Произошла путаница с кредитом в Ренессансе - я должна погасить страховку или долг?

В августе 2013 года в Ренессансе мной был взят кредит в размере 100000 руб. В договоре мне написали сумму 149000 обьяснив, что эта страховка вклада и что это обязательное условие. Только дома Прочитав внимательно договор я отдала на следующий день уже 105000 и написала заявление об отключении услуги страхования. Все филиалы банка ренессанс в Санкт-Петербурге работают как почта. Все вопросы в Москву. Что бы закрыть счет мне обьяснили, что нужно заплатить страховку, только после этого мне закроют счет. С января мне начали звонить коллекторы и говорить что долг уже 130000. Прислали письмо о добровольном погошении. Я не могу понять, что я должна?