Совет и защита в сложной ситуации - обвинение в мошенничестве в Юнистрим банке

Помогите советом и знаниями. У меня есть подруга, она работает в Юнистрим банке на денежных переводах. Вчера ей позвонил руководитель и сказал что к ним обратился человек, который утверждает что месяц назад когда он отправлял перевод она взяла с него комиссию на 1000 руб больше и что у него есть даже бумага с ее подписью. Сейчас ей угрожают увольнением по статье и не дают уволиться по собственному желанию. Можно ли как то избежать такого наказания и как защитить себя, так как история кажется странной.