User
Write
Как решить проблему громкого уличного звукового сопровождения цирка и обеспечить вразумительные ответы на устные жалобы?
Вопрос такой: одна дама обратилась в администрацию с жалобой на громкое уличное звуковое сопровождение цирка. Эту проблему нам удалось разрешить в её пользу, о чём сейчас я указываю в ответном письме. Но так же ею было высказано недовольство по поводу того, что, куда бы она не обращалась с устной жалобой по этому поводу по телефонам, никто ей вразумительного ответа не дал. Фамилий она не называла. Как ответить на эту претензию? Спасибо.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте. Советую Вам подробней ознакомится с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
По поводу вопроса жительницы, стоило бы указать в ответе, что она обращалась в устной форме и в связи с чем администрация не могла дать достаточно обоснованный ответ, по этому поясните, что хоть закон позволяет гражданам обращаться в устной форме, однако для наиболее правильного принятия решения лучшим способом будет подача письменного обращения с указанием подробных данных и информации в целом. Только в этом случае Вы можете дать своевременный и полный ответ...