Lawyer Social Net
User Write
Viktoriia
Krasnoyarsk
26.06.2014, 09:36

Возможно ли вернуть планшет продавцу после месяца использования, если выявились неисправности?

Планшет куплен перед отпуском. На следующий день я улетела с ним на месяц из города. В отпуске выявились неисправности в работе планшета. Срок гарантии 1 год. Могу я вернуть планшет продавцу после месяца после покупки?
Opinions
Lawyer

Просто так не можете, так это тех. сложный товар. Напишите претензию в магазин где приобретали на расторжении договора купли продажи.

Lawyer

Для обмена/возврата технически сложного товара можно обратиться только в тот магазин, где была совершена покупка.

Возврат денежных средств либо обмен технически сложного товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение 14-ти дней с момента совершения покупки. Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней (если в заявлении ссылаетесь на ст.22 ЗоЗПП, срок проведения проверки качества будет уменьшен до 10 дней).

По закону с требованием о проведении проверки качества технически сложных товаров, имеющих сенсорный дисплей, можно обратиться только в течение 15 дней со дня покупки, далее Вы имеете право только на ремонт.

На период проведения диагностики (ремонта) Вам должны выдать товар на подмену, причем схожий по характеристикам с приобретенной Вами моделью. Если на момент обращения в салоне нет подменного фонда, они ОБЯЗАНЫ Вам его предоставить согласно п.2 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" в течение 3 дней со дня написания заявления на замену.

Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:

отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;

произвести обмен на аналогичный товар;

произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);

потребовать уменьшения покупной цены;

потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:

- товар имеет существенный недостаток;

- продавец нарушил сроки ремонта;

- вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

В соответствии с преамбулой Закона, существенным считается тот недостаток, который:

- невозможно устранить;

- выявляется неоднократно;

- появляется вновь после устранения;

- не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;

- не может быть устранен без несоразмерных расходов;

- другие подобные недостатки.

Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если Вы считаете, что недостаток приобретенного Вами планшета существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, Вы вправе отстаивать свою точку зрения.

Lawyer

Вернуть товар вы не можете. ВЫ можете только отдать его в сервисную службу для диагностики и ремонта, а если там будут обнаружены существенные недостатки, то тогда можете требовать замены товара или возврата денег

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.