Пропавший ноутбук в ремонте - требовать замену или вернуть деньги?

В ремонте потеряли мой ноутбук. Предлагают мне взамен аналогичный по характеристикам но внешне другой! Цвет (у меня был синий глянцевый с белой клавиатурой, мне предлагают грязно-красный матовый с черной главиатурой) другой фирмы, б/у товар, царапины, потертости. Мой был б/у но после меня в идеальном состоянии только разбился дисплей из за этого и отдала в ремонт. Я вообще не хочу вещь после кого то, им пользовался не понятно кто и непонятно как. Получается я должна брать эту замену? Или я могу требовать деньги? Мне ноутбук который они дают взамен не нужен, пользоваться им не буду, внешне он ужасен. Как мне вернуть деньги за потерянную ими мою вещь?