User
Write
Проблема с качеством детских настольных органайзеров - нужно ли менять товар и возможность возврата поставщику?
Я - предприниматель, у меня в магазине приобрели оптом детские настольные органайзеры в индивидуальных прозрачных упаковках на спайке (т.е. проверить на качество содержимое каждого не было возможности). После вскрытия у покупателей оказалось, что качество их не устраивает, хотя все исправно. Должны ли мы поменять такой товар? (упаковка разрезана и частично отсутствует)
И если должны, то сможем ли мы так же сделать возврат своему поставщику?
Заранее спасибо!
Opinions
Lawyer
Предлагайте покупателям написать в Ваш адрес претензию, которую Вы рассмотрите. Пусть детально опишут в претензии, что не устравивает в товаре. Возможно не все будут возиться с претензиями. Возврат фиксируйте, претензии покупателей сохраняйте для того, чтобы потом, в свою очередь, направить обоснованную претензию поставщику (Вам же необходимо будет подтвердить что товар ненадлежащего качества). Если покупателей попросту не устраивает, а на самом деле товар надлежащего качества, то по просьбе возвращать деньги за товар не торопитесь.