Расплатился за аренду квартиры, но собственник не отвечает - как вернуть деньги и как написать письмо в полицию?

Подобрала крартиру в аренду в СПБ, связь с агенством была через почту электронную и телефон. Адрес агенства не знаю. Сделав предоплату (4 т.) нам дали тел. собственника, но собственник не отвечает. Можно ли вернуть деньги, если нам отправили квитанции об оплате квартиры И если у нас есть номер счета куда отправили и кому отправили деньги. Похоже, что это мошенники. Как написать письмо в полицию, и в какую. СПБ или Красноярск? Я нахожусь в Красноярске, а агенство в СПБ. И будет ли результат от жалобы?