Штрафы и комиссии банка ТРАСТ - борьба за вернувшиеся деньги

Брала в 2009 году кредит в банке ТРАСТ, все это время кроме основного долга и процентов у меня брали комиссию за ведение счета.. За это время у меня накопились штрафы за просрочку на 1-2 дня в сумме 14 000 руб. 22 мая последний день кредита. Я писала заявление в прошлом году с просьбой вернуть не законно удержанные комиссии и засчитать их в счет долга. Мне пришел отказ с объяснением что я сама подписала договор 22 мая 2009 года, и значит согласилась с условиями банка... В этом месяце я написала еще одно заявление, что бы эти комиссии (а их 25 тысяч!) покрыли мои штрафы.. Не знаю что мне ответят на этот раз... Сейчас меня просто добивают звонками через каждые 20-15 минут с 7,20 утра и до позднего вечера.. и требуют заплатить эти штрафы. Иначе грозятся начислить штрафы на уже имеющиеся штрафы... Что мне делать?