Претензия по поводу бракованной лазерной указки - возможность возврата товара и денежной компенсации

Заказал 7 мая лазерную указку мощностью 300 mw. товар пришел 22 мая через службу доставки, там же заплатил деньги! Пришел домой проверил указку, показалось подозрительным что её мощность не соответствует требованию, проверил на задней стороне коробки тип товара, но не нашел маркировку что эта указка именно мощностью 300mw. Ну это полбеды в течении 2 дней указка стала давать сбои то включается то выключается. Соответственно товар бракованный! Связался с отделом претензий! Мне сказали заполнить какие - то бланки, распечатать их отправить и тп и сделать фотографии ещё и по возможности отправить видео! Совсем уже плюс ко всему моя претензия будет рассматриваться в течении 3 дней с 25 по 28 мая! Хотя я товар получил 22 мая гарантия 14 дней насколько я знаю! А в службе доставки мне сказали прийти и заполнить ихнюю форму бланка и тогда они смогут отправить обратно мой товар! Подскажите как мне поступить смогу ли я вернуть свои деньги!