Незаконное списание долга - банк обязан был предупредить о рассрочке платежей

Взяла кредит заплатила один месяц потом появились деньги позврнив на горячую линию узнала сумму для досрочного погашения, но банк не списал всю сумму сразу а списывал ежемесячно получилась недоплата 630 рублей они меня не предупредили об этом и ничисляли мне штрафы итог 9000 рублей долг.