Куда обратиться семье из трех человек из Донецка, уезжающей в Симферополь в поисках помощи - рекомендации первоочередных действий

Куда может обратиться семья из трёх человек из Донецка, они срочно уезжают из Донецка, едут в Симферополь в надежде на помощь. Что делать в первую очередь?