Инвалид 3 гр. с долгом - как действовать с коллекторской службой и какой процент с пенсии они могут взимать?

По состоянию здоровья я не работаю (инвалид 3 гр.) и нет возможности выплачивать кредит. В банк неоднократно отсылал заявление о пересмотре % платежей по долгу и копии документов (справок, выписок из больницы, тр.книжки). Ответ был всегда один - платите. В итоге мой долг переуступили коллекторской службе. И собственно вопрос:-Как мне с ними действовать? Какой процент с пенсии они имеют право взимать?