User
Write
Как вернуть деньги или обменять сломанный телефон Sony Xperia на гарантии
Сломался телефон андройд сони иксперия на гарантии принес его в салон где покупался мне предложили здать его в сервисный центр самому или они пришлют курьера что забрать его. я отказался потому что ехать до москвы 3 часа а курьера ждать 10 дней. Я написал притензию что хочу вернуть деньги или обменять на другой прошло 10 дней они прислали ответ что нужно все равно делать экспертизу. Моей причины в поломке нет. могу ли я получить свои деньги или обменять на другой телефон? Заранее спасибо.
Opinions
Lawyer
Без установления причин поломки не получится. Может Вы его сами сломали...
Сдайте телефон и потребуйте вернуть деньги. Если причина поломки не в Вас, то возможно деньги вернут.
Lawyer
Вам надо сдать телефон в магазин на проверку качества. Если по результам проверки качества недостатки будут подтверждены и будет спор о причинах недостатков, то продавец должен направить на экспертизу. Если вы возвращаете по истечении 15 дней, то возврат возможен если аппарат имеет существенный недостаток