Проблемы с выводом денег с Инста Форекс на карту Сбербанка - 4 месяца ожидания и непонятные ответы

Деньги заработаны на Инста Форекс и переведины на счет в Сбербанке и вот уже 4 месяца я не могу забрать свои деньги (Сбербанк должен перечислить их на карту). Первый месяц операторы говорили ожидайте, следующий месяц деньги проверяла служба безопасности а сейчас нечего внятного на мои вопросы ответить не могут.