ИП столкнулся с требованиями клиента после установки окон ПВХ - как уменьшить сумму неустойки?
Конечно заявляйте о применении ст. 333 ГК РФ - всё равно неустойка не превысит стоимости услуг.
Заявляйте о снижении неустойки согласно ст. 333 ГК РФ в суде. Суд снизит ее в разы. Добровольно ничего не платите. Только больше похоже на то, что это не неустойка а сумма убытков (ст. 15 ГК РФ).
В соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей о том, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), и п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей о том, что сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара; по 3 предъявленным исковым требованиям суммы неустойки уменьшены судом на основании ст. 333 ГК РФ.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуг), то суд уменьшает сумму неустойки (по сравнению с предъявленной) на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей), что, по нашему мнению, является совершенно правомерным; если речь идет о нарушении установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, то суд уменьшает сумму предъявленной неустойки на основании п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, что также является правомерным; если речь идет о взыскании неустойки за нарушение установленных сроков по устранению недостатков товара, его замене и т.п., то законодатель в ст. 23 Закона о защите прав потребителей не ограничивает размер неустойки определенной суммой, поэтому суд уменьшает сумму неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.
Пункт 12 Постановления Пленума ВС РФ от 29.09.1994 N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (в ред. Постановлений Пленума ВС РФ от 25.04.1995 N 6, от 17.01.1997 N 2) устанавливает: суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной заслуживающий уважения интерес ответчика.
А тот факт, что на досудебное урегулирование спора не идет - ему минус. Представьте докаательства в суде. Ему может быть отказано во многих требованиях (судебные расходы, например).
Без изучения материалов дела сказать что-то весьма проблематично. Если Вы за истекшие полгода ни разу не появлялись у клиента, то суд может удовлетворить его требования, но полагаю, что он учтет явную несоразмерность неустойки наступившим последствиям (ст.333 ГК РФ). Если же Вы появлялись и, например, клиент не пускал Вас под предлогом того что он подал в суд (или еще что-либо), то может иметь место злоупотребление правом, а это судами не поощряется
Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных "пунктом 1" настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
...