Замороженные деньги на дебетовой карте Сбербанка - рассмотрение непонятной задолженности по социальной карте Маэстро

Положила деньги на дебетовую карту Сбербанка России, а воспользоваться ими не могу их заморозили сказали, что есть долг по социальной карте Маэстро, вот и спрашиваю как так может быть, если это карта вообще мною не была оформлена и как вообще на соц. карте может появиться долг, если за её обслуживания платить не надо?