1. Возможность замены телефона на новый при отказе от ремонта\n2. Необходимость дополнительной экспертизы по неисправности телефона\n3. Перспективы выигрыша в суде при отказе в замене телефона или возврате денег\n4
В декабре 2013 купила телефон (сенсорный). Вчера он начал автоматически перезагружаться не успевая даже до конца включиться. При проверке качества в сервисном центре написали: Проведена диагностика. Следов нарушения эксплуатации не обнаружено. Неисправность подтвердилась. Необходим ремонт в условиях авторизованного сервисного центра.
1. Могу ли я требовать в магазине заменить телефон на новый, если я откажусь от ремонта?
2. Нужна ли дополнительная экспертиза?
3. Есть возможность выиграть в суде в случае отказа о замене телефона на новый или отказа в возврате денег?
4. Если за телефон кредит отдан не до конца (остался 1 платеж), то какую сумму мне вернут (если вернут)?
Opinions
Lawyer
Так как ваш телефон относится к технически сложному товару, то возврат денег за него, обмен или замена возможны только в течении первых 15 дней после покупки. после этого срока - только при наличии существенного недостатка. Вам же написали что ремонт возможен. Значит будет проведен только гарантийный ремонт. Отказаться от ремонта вы конечно можете, но в таком случае просто останетесь с неработающим телефоном на руках.
