Юлия почитайте внимательно ваш договор - условия расторжения договора. Пишите заявление о расторжении договора и просите вернуть деньги. Добровольно не захотят, придется обращаться в суд.
Обратитесь к фирме с письменной претензией о возврате оплаченной суммы за невыполненную по договору работу.В случае отказа обращайтесь с иском в суд.К иску приложите все доказательства,в том числе претензию.