Как вернуть страховую сумму по кредиту после расторжения договора со страховой компанией?

В 2013 оформила кредит сумма большая, специалист сказала что нужна страховка иначе будет отказ, на данный момент я со страховой расторгла договор, но сумму они мне не вернули, написала в их адрес претензию, но ответа не получила. Подскажите, что мне дальше делать, для того чтоб вернуть страховую сумму 200000 рублей? Срок кредита до 2018 года, а у меня теперь ни страховки, ни денег, а проценты за эти 200000 банку плачу.