Возможно ли требовать возврата денег без оригинальных документов при отсутствии возможности включить и отключении телефона лж л 9
Телефон лж л 9 отключился и больше не включается, гарантия истекает через месяц, есть копия товарного и кассового чеков, но их оригиналы и гарантийный талон найти не могу. Без оригиналов документов могу ли я требовать возврата денег?
Opinions
Lawyer
Исходя из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей ОТСУТСТВИЕ ЧЕКА либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя продавцом (изготовителем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора (покупки) и его условий Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Lawyer
Ничего страшного, даже если бы у Вас копий не было. Идите в магазин и требуйте. Но телефон нужно будет предоставить на "экспертизу" для определения причины поломки.