Раскрытие правды - Доказательства качественного окрашивания волос и опровержение негативных отзывов клиентки в салоне красоты
Сложилась спорная ситуация в сфере обслуживания: неудачное по мнению клиента окрашивание волос, на основании которой клиентка пытается испортить репутацию салона красоты, публикуя отрицательные отзывы, не соответствующие действительности (она обижена тем, что ей не сделали бОльшую, чем сделали скидку). У нас есть фото до окрашивания и после, свидетельствующие о том, что окрашивание сделано хорошо, красиво, грамотно. Лица на фото практически не видно, только волосы. Можем ли мы без разрешения клиентки выложить эти фотографии в процессе дискуссии, чтобы продемонстрирвоать, что клиентка, мягко говоря, искажает истину?
Opinions
Attorney
Изображение гражданина - нематериальное благо гражданина. Можно ли понять по фото, что за человек изображен? В любом случае, нужно отметить, что не допускается распространение изображение гражданина без его согласия, за исключением ряда случаев, предусмотренных ГК. Но это точно не ваш случай.
Lawyer
Если Вы считаете, что Ваша клиентка высказывает необоснованные претензии, от которых страдает репутация Вашего салона, лучше обратитесь в суд с иском о защите деловой репутации Вашего салона. Решение суда, выложенное в подтверждение Вашей позиции, сделает для Вашего салона гораздо больше, чем фотография. А вот фотография Вам как раз в суде и пригодится.