User
Write
Проблемы с планшетом на протяжении 4 месяцев - куда обратиться и как решить ситуацию?
Купили планшет ребенку на день рождения, чрез 2 месяца перестал включаться, отнесли в сервисный центр, через месяц вернули в рабочем состоянии, еще через 2 месяца таже ситуация, поломку устранить не удалось, поменяли на новый. С новым таже история, по истечении 2-х месяцев перестает включаться, относим в сервис - отремонтировали вроде, хотим обменять товар на деньги, но нам отказывают. Что делать?
Opinions
Lawyer
Татьяна Юрьевна, вернуть товар и получить деньги Вы сможете только если в товаре будет обнаружен существенный недостаток либо срок его нахождения в ремонте превысит 45 дней. К существенным относится:
1. Неустранимость, т.е. невозможность ремонта.
2. Неоднократнось проявления недостатков.
3. Расходы на устранене превышает сумму приближенную к стоимости товара.
Lawyer
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна.
Вам следует обратится с письменной претензией в магазин на возврат денег за некачественный товар.
Если будет нужна помощь в решении данного вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.