Мошенники предлагают продукцию Анжело Сконти по завышенным ценам и отказываются от возврата - что делать?

Возможно вы уже слышали о мошенниках впаривающих людям продукцию Анжело Сконти (одеяла из шерсти) за сумашедшие деньги. Тёте продали данные одеяла за 56 тыс. оформив на неё кредит при так называемой презентации. Назад товар отказываются брать, ссылаясь на то что упаковка вскрытая и вообще это средства гигиены и возврату не подлежат. Понимаю что самое правильное решение писать заявление о мошенничестве, но хотелось бы попробовать самому пообщаться с этими деятелями, может поняв что отступать мы не собираемся одумаются. Законно ли отказывают в возврате товара и как быть с кредитом?