Как добиться обмена товара, если отказали в рекламации - опыт адвоката по подобной ситуации с холодильником из магазина Эльдорадо.

Шансы практически 100%. Экспертизу необходимо произвести за свой счёт. Потом по вашему ходатайству суд обяжут эльдорадо возместить её вам

Производите экспертизу .Шансы большие.Магазин возместит расходы на экспертизу по решению суда.

Проводите экспертизу. Согласно ст.98 ГПК РФ расходы будут возмещены ответчиком.

Вам в суде нужно требовать экспертизы, чтобы заключение давал эксперт, предупреждённый об уголовной ответственности - только такое заключение имеет смысл. А подписи не влияют на спор.

1.Экспертизу лучше в суде проводить, так как самостоятельно проведенная экспертиза может быть оспорена ответчиком.

2.Никакого значения не имеет, кто подписал, на этом основании суд не выиграть.

Здравствуйте.

Насчёт экспертизы на Ваш выбор, лучше конечно провести. Так как магазин будет настаивать на своей невиновности.

Кто подписывал акт не так уж важно на самом деле, вы муж и жена, решаете всё совместно.

Шансы выиграть в суде у Вас хорошие.

И все же закон - ЗоЗПП РФ

ст. 26.1

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Пишите претензию и возвращайте товар, претензию пишите официальную - под расписку, или заказным письмом отправляйте.

При отказе обменять товар - обратитесь в суд

Если подадите в суд то дело будет решено в Вашу пользу, не тяните время.

Добрый день. Можете экспертизу проводить самостоятельно, также экспертизу может провести магазин. Вы имеете право присутствовать при экспертизе. Но если вы не присутствовали, а потом вам выдают товар с актом (заключением), то очень важно указать в акте свое несогласие с заключением. После можно отправить на экспертизу самостоятельно или подавать в суд и там требовать независимой экспертизы. Шансы вернуть холодильник у вас хорошие. Удачи.

не тратьтесь пока на экспертизу, предъявляйте иск в суд, насчитывайте неустойку за неисполнение законного требования по обмену, если в суде магазин начнет возражать - делайте экспертизу в суде, только Вам нужно настоять на том чтобы эксперт не был связан с магазином - предложите свою кандидатуру