Проблемы с возвратом денег за мебель - как поступить в сложной ситуации?

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могут быть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг),

В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.

договором между Вами и исполнителем.

В ст. 191-192 ГК РФ установлен порядок исчисления сроков.

К нарушениям сроков выполнения работ (услуг) относятся (ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

просрочка исполнителем срока начала выполнения работы (услуги),

просрочка исполнителем промежуточных сроков выполнения работы (услуги),

просрочка исполнителем срока окончания выполнения работы (услуги),

или во время выполнения работы (услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

Если исполнитель нарушает сроки выполнения работы (услуги), Вы вправе предъявить ему на Ваш выбор одно из 4 требований (п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

назначить исполнителю новый срок,

выполнить работу (услугу) своими силами или поручить выполнение третьим лицам за разумную цену и потребовать возмещения расходов,

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (услуги),

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (услуги).

агентский договор предусматривает вознаграждение агенту В договоре есть пункт о том что если инициатива его расторжения исходит от покупателя то удерживается 20% Вы подписали договор тем самым согласились на это условие Поэтому по совокупности обстоятельств советую вам взять 80%.

С одной стороны - Вы согласились с условиями договора, где предусматривалось удержание 20% в случае расторжения его по Вашей инициативе.

С другой стороны - если есть доказательства того, что расторжение договора вызвано неисполнение условий агентом или в результате его недобросовестности, то можно и вернуть 100%. Надо смотреть переписку и иные доказательства, что Вы вынуждены были расторгнуть договор, а не просто передумали.

Уважаемый Владимир!

К агентским договорам применяются правила о договорах поручения и комиссии.

Статья 978. Последствия прекращения договора поручения

1. Если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе. Это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения.

2. Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения, за исключением случаев прекращения договора, предусматривающего действия поверенного в качестве коммерческого представителя.

3. Отказ поверенного от исполнения поручения доверителя не является основанием для возмещения убытков, причиненных доверителю прекращением договора поручения, за исключением случаев отказа поверенного в условиях, когда доверитель лишен возможности иначе обеспечить свои интересы, а также отказа от исполнения договора, предусматривающего действия поверенного в качестве коммерческого представителя