User
Write
Претензия по качеству приобретенного дивана из кожзаменителя - возможность предъявления претензии через 3 месяца и права потребителя
Прошу проконсультировать в следующем вопросе. В декабре 2013 года был приобретен диван из кож. зам., в кредит. После сборки дивана был выявлены следующие дефекты: 1. Боковины у дивана с внешней стороны пустые, т.е. кожа просто натянута на каркас, нет внутренней обивки. 2. На спинке дивана также чувствуется деревяшка, т.е. мало наполнителя.
Такой диван представлен в сети магазинов данной фабрики. На выставке в магазинах он имеет другое качество, хорошее, отличное от полученного нами.
Из-за незнания законов и стеснительности, родители не стали писать претензию продавцу, озвучили ее устно. От продавца ответа нет. Подскажите, можем ли мы сейчас, а уже прошло 3 месяца, предъявить претензию? На что мы можем рассчитывать? Гарантия на диван около 1 года. Спасибо.
Opinions
Lawyer
Анастасия, Вы конечно в праве предъявить претензию продавцу ( производителю) , но при подаче должны со блюсти следующую формальность: на копии претензии, принижающая сторона должна проставить отметку о принятии. Конкретизируйте свои требования в адрес стороны и установите срок для добровольного исполнения недостатков. Вы склоняя тесь к возврату ? Сообщить в "личку". Успехов Вам ! Мои контакты на странице.
Lawyer
Вы определитесь,что желаете,возврата некачественного товара,устранение выявленных дефектов,а уж затем пишите претензию. Будьте готовы,что Вам могут отказать.