Пишите жалобу на бездействие обслуживающей организации в Управление Государственной жилищной инспекции вашего города, если не поможет , то решить вопрос в судебном порядке.
в течении 10 дней должны ответить на претензию, если ответа не последовало, тогда можно обращаться с исковым заявлением в суд по месту юр адреса ТСЖ и УК