Отказ по улучшению жилищных условий - проблемы с рассмотрением заявки и неправомерные требования

Наша семья стояла на очереди по улучшению жилищных условий с 1997 г. (мама, папа, дочь, дочь и её сын) была снята с очереди в 2014 г. Мы писали официальные письма в Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы по нашему округу и в департамент по защите прав ребенка (ребенку будет 7 лет) в департаменте жилищной политике были разные мнения по нашей ситуации, в итоге они дали нам отказ и направили в наш адрес некорректно составленное обращение (с неправильной нашей фамилией) о том, что наше письмо они направляют выше в департамент г. Москвы! Сегодня нам дали отказ и там! Они ссылаются на то, что дочка которая с ребенком была замужем, но лет 5-6 назад они были разведены, и говорят нам что мы должны претендовать на площадь её бывшего мужа! Честно говоря я не понимаю, юристы нам говорят, что это не правомерно, так ли это? Стоит нам идти дальше, не хотелось бы до ходить до суда! Заранее Вам благодарны!