Как решить проблему подачи документов по ДТП в росгосстрах, если нет возможности самостоятельно поехать в Тулун?

У нас произошло ДТП с потерпевшим, вина не наша, страховые компании разные. Виновник застрахован в росгосстрахе, при подаче документов столкнулись с проблемой, что нам нужно самим ехать в тулун для подачи документов, а возможности у нас такой нет. Как нам сделать?