Как вернуть подвеску с недостатком - подскажите, пожалуйста!

Вы проводили экспертизу? У Вас имеется на руках экспертное заключение?

Здравствуйте, Кристина.

Вам следует составить письменное требование в двух экземплярах и обратится с ним в магазин с просьбой вернуть денежные средства за данный товар.

Если будет нужна помощь в решении данного вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.