Проблемы с возвратом денег за межкомнатные двери - какие последствия для предпринимателя и как их избежать?
Если Вы составили с ними договор, то условия неустойки прописаны в договоре, А вообще -то такие случаи у Вас еще могут быть. Поэтому поступайте так. Предупреждайте сами клиента о задержке хотя бы за день до окончания срока и подписывайте доп. соглашение на перенос срока. Да и неплохо на всякий случай держать в резерве на счете несколько десятков тысяч рублей, чтобы сразу же расплатиться. Покупателю не интересуют Ваши проблемы, а Вам нет смысла терять клиентов.
Здравствуйте. Неустойка насчитывается согласно ст.395 гк РФ. Но это обязанность истца.
Вы же можете просить суд ее уменьшить на основании ст.333 гк РФ.
В суд подали,значит все серьезно Заключайте мировое соглашение . Торгуйтесь на минимальную сумму возврата. Тогда обойдетесь без штрафов и компенсации морального вреда
Проще всего договориться и вернуть деньги с небольшой неустойкой. Какой сами договоритесь.Если считать по закону сумма выйдет приличная,но не более 80% предоплаты,если они обратятся в суд,Вам присудят еще и штраф не считая судебных издержек...
доказательств достаточно,начиная с того,что Вы фактически уже признали свою вину...
Вообщем лучше договорится.
Увы, но в соответствии с законом "О защите прав потребителей" Вы обязаны за каждый день просрочки поставки дверей покупателю уплатить неустойку в размере 0,5% от стоимости заказа. Кроме того, суд с Вас может взыскать неустойку за невыполнение законных требований покупателя в размере 3% стоимости заказа за каждый день и штраф в размере 50% от суммы, которую взыщет по требованию покупателя. Поэтому я настоятельно рекомендовал бы Вам не дожидаться судебного решения, а попробовать заключить с покупателем мировое соглашение - потеряете гораздо больше, чем можете заплатить ему. Кроме того, для более полной консультации желательно было бы увидеть исковое заявление, чтобы дать более конкретные рекомендации, в том числе и о размере возможной компенсации, которую стоит предложить покупателю. Вместе с тем, если Вас подвел Ваш поставщик, то Вы также в свою очередь вправе предъявлять ему материальные претензии, которые зависят от содержания договора, заключенного с Вашим поставщиком.
Сергей, нужно срочно писать им уведомление прийти за деньгами и запастить свидетелями, что Вы им предлагали.
На возврат денег было 10 дней с момента претензии, их ошибка в том, что они пришли ранее срока, Ваша - в том, что не выплатили до сих пор. Попробуйте если подходит, ссылаться, что они не оставили координат, а Вы при свидетелях пытались их найти.
Неустойка: 0,5% суммы предоплаты, не может выходить за ее пределы.
Закон о защите прав потребителей: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Но страшнее штраф в ст.13: если Вы в добровольном порядке не выплатили:
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Чтобы его избежать, придется доказывать, что Вы пытались им отдать, а они уклонились. Но лучше попробуйте миром. Удачи