Отсутствие подписей и печатей на договоре, страховке и графике платежей - норма или исключение?

Мне в банке выдали договор, страховка и график платежей, и не на одном документе нет ни подписи сотрудника, ни моей подписи, ни печати. Это нормально или нет?