Здравствуйте, потребитель может обменять купленную обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, если обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и не загрязненном виде вместе с выданным магазином товарным или кассовым чеком. При выявлении в купленной обуви дефектов производственного характера покупатель вправе по своему выбору в течение установленных гарантийных сроков носки обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:
— обувь должна быть чистой и сухой;
— необходимо подтверждение о продаже через розничную торговую сеть (товарный, кассовый чек);
— при отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, к возврату не принимается;
— обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором Гарантийный срок носки на обувь составляет 30 календарных дней со дня покупки. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Аня. можете либо поменять товар либо расторгнуть ДКП и вернуть деньги
Аня, здравствуйте! Проводите сами экспертизу и пишите претензию. результат экспертизы будет положительный (моё мнение)
Пишите претензию в магазин в 2 экз. название ИП или ООО есть
в к/ чеке, адрес в м-не в уголке Потребителя (должен быть)
Куда. кому.
от кого; тел кон.
Претензия на расторжения договора купли- продажи.
я, _______2000г купил в вашем м-не сапоги жен. арт.___ по цене____
производства _________ срок гарант _______
В процессе носки проявился недостаток.( у сапог треснула подошва и.т.д.)
Листок - вкладыш, который мне выдали при продаже содержит информацию, опишите информацию листка - вкладыша, а мне они прослужили один месяц.
В соответствии с требованиями п. 5ст. 19 ЗоПП я провел (а) экспертизу, по результатам которой, недостатки проявившиеся в процессе носки являются производственными.
.На, основании ст. 22 закона Прошу расторгнуть со мной договор купли- продажи и выдать мне стоимость товара в размере _____руб., а,
так же возместить расходы за экспертизу ______ руб. В случае нарушения сроков удовлетворения претензии я Вам заявлю неустойку (ст. 23 ЗПП ) в сумме 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и обращусь в суд за возмещением морального вреда (ст.15 ЗПП)
Приложения: 1. к\ чек и тов. чек- копии; 2. акты экс № -1 копия;з. копия листка-вкладыша
Дата_________ подпись покупателя ________________-
Притензию принял дата_______ должность _________ ФИО подпись
Пойдёте вручать претензию возьмите с собой 2 родственников - откажутся брать напишите: Претензию взять отказались в прсутствии
1. ФИО_________________подпись________ дата _____
2. ФИО_________________ подпись __________ дата____________
Примечание:1. один экз. претензии вручаете м-ну , второй себе и подлинники все оставляете у себя.
2. отказались принять претензию ( можете её по почте не отправлять) есть свидетели сразу иск в суд в иске описываете тоже самое, что и в претензии. Возникнут вопросы, обращайтесь. Тел.+7 953 792 47 57