Bрала кредит под авто в банке, но оказалась в сложной ситуации - птс продан коллекторам, долг увеличился, а я на больничном. Как действовать?

Брала кредит под авто в банке, платила исправно. По семейным обстоятельствам не смогла платить пол года. Начал званить с банка их сотрудник, предложил оплатить в три этапа без процентов, я согласилась. Первый небольшой платёж произвела у него в банке, а два на руки отдала тамже после чего, получила птс которое в залог оставляла, расписалась и по глупости и от радости что птс отдали ушла, сейчас на больничном оформляю инвалидность после несчастного случая. Хотела продать авто на операцию, а оно в аресте. Званю в банк мне сказали что я ничего не платила как птс у меня оказалась не знают и долг продан коллектарам, званю коллектарам они меня матерят и кричат громко что плати ничего не знаем и сумма на 100 тысяч больше. Помогите незнаю что делать! Как жить дальше!