Проблемы с поставкой автомобиля Фольксваген Поло в кредит с господдержкой - что делать и насколько правомерно 180 дней ожидания?

Приобрели автомобиль фольксваген поло в кредит по программе с господдержкой. Внесли обязательный платеж больше положенного, оформили договор КАСКО, т.к. это обязательное условие, уже оплачиваем ежемесячные платежи по кредиту, но автомобиль нам так и не выдали. В договоре смутил п., срок поставки 180 дней, однако менеджер заверил, что к нам это не относиться, поскольку авто находиться в салоне (нам его предъявили), необходимо лишь дождаться ПТС из Москвы. Фольксваген банк перечислил дилеру средства 25.12.2013, менеджер сообщил о доставке ПТС в течении 14 дней. Сначала нас кормили завтраками, теперь просто не отвечают на звонки. Посоветуйте, что делать, куда обратиться и насколько правомерно 180 дней поставки? Спасибо.