Проблемы с кредитом на машину - непонятный долг и отказ банка

Брала кредит на машину в сумме 500 т платила кредит но потом пошли просрочки и машину сдала снова в банк 250 т выплатила а они мне говорят долг 490 т куда уходят деньги непойму сейчас немогу от них добится машина стоит на учете на мне в с налогой приходят письма о долги в банк звоню прошу снять машину с учета они отказываются в даный момент за машину вопще не плачу и незнаю как дальше быть.