Закон України "Про звернення громадян"
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.
На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну.
Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку.
Банки дуже часто ігнорують такі запити. Треба щоб нотаріус подав повторний запит.
Якщо не буде відповіді - то нехай нотаріус звернеться до прокуратури зі скаргою на порушення Банком законодавства про звернення громадян.
Якщо нотаріус не бажає скаржитись - то зверністься з такою скаргою самі.