Проблема с заказом куртки из интернет-магазина - ограничение доступа и задержка доставки - что делать?

Заказала из интернет магазина куртку неделю назад сказали будет через 23 дня сегодня захожу в эту страницу она ограничила доступ что делать? Оплатила через киви кошелек отправляют через почту России.