Пенсионный фонд отказывает в выдаче Мат. Капитала русской семье, проживающей за границей из-за отсутствия отчества матери. Какие действия следует предпринять?

Русская семья, временно проживающая за границей. Оба ребенка рождены во Франции, их российское гражданство прдтверждено Посольством РФ (штамп во фр. свид. О рожд). Выдачу Мат. Капитала в пенсионном фонде отказывают по той причине, что в свид. О рожд. Детей не указано отчество матери. (во Франции отчества не существует, а реквизиты матери в св. о рожд. Ребенка указываются соответственно ее франц. Документам). Рос. посольство отказывается выдавать к-либо справки, мотивируя очевидностью ситуации (если гражданство ребенка посольством установлено, значит личность матери сомнений не должна вызывать). Правомерен ли отказ пенсионного фонда? Куда обратиться?