Проблема с мультиваркой после покупки - отказ в обмене и как решить ситуацию?

Купили мультиварку. Смотрели на витрине. При оплате за товар продавец не проверил целостность мультиварки. Принесли домой не открывали, т.к. решили подарить на день рождение. Прошел месяц, подарили. Тот кому подарили, открыл подарок и увидел вмятину на мультиварке в районе дисплея. Между собой выяснили, что ударов при хранении категорически не могло быть. Обратились в магазин по данному факту. Написали заявление на обмен, но в обмене отказали, ссылаясь на 2-х недельный срок обмена товара. Что можно еще предпринять, не очень-то приятно получать мятые подарки?... Да и дарителю не приятно... С уважением, Антонина. За ранее спасибо!