Служба газа оставляет пожилого человека без отопления после некачественной работы - как обратиться и на какие статьи закона ссылаться?
Работники газовой службы, явившись с проверкой в частное домовладение, опечатали отопление, сославшись на то, что владельцу необходимо заменить внешнюю часть трубы с пластиковой на металлическую. Предложили свои услуги, взяв вперед определенную сумму денег, не выдав при этом никаких подтверждающих бумаг. Работу выполнили некачественно и только по прошествии недели. После их ухода выяснилось, что система отопления не работает. Для дальнейшего ремонта сотрудники требуют доплаты и не могут назвать конкретный срок оказания услуги. В итоге пожилой человек вынужден проживать без отопления. Подскажите, куда следует обратиться с жалобой? И на какие статьи закона или других нормативных актов ссылаться?
Opinions
Law firm
В прокуратуру. В действия сотрудников вполне могут уложиться в состав ст. 159 УК РФ (мошенничество). И параллельно - в организацию, поставляющую пострадавшему газ и принимающему оплату. Необходимые Вам нормы содержатся в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
(постановл. Правительства РФ от 21.07.2008 N 549). В частности, пп.а п.2 (обеспечение бесперебойности), п.22 (обязанность поставить газ круглосуточно в необходимом количестве). С организации можно и ущерб взыскать (если есть), и моральный вред. В случае обращения в суд - обязательно применить Закон "О защите прав потребителей"