Проблемы с холодильником - две поломки за 5 месяцев. Что делать?
В мае мы купили холодильник в крупном магазине бытовой техники. За 5 месяцев уже вторая однотипная поломка - опущена дверца, в связи с чем он постоянно пищит на всю квартиру, сигнализируя о том, что дверца как будто открыта. В первый раз мастер сказал, что может только ее подтянуть, а так холодильник морозит, вот и радуйтесь. Некоторое время она не пищала и теперь снова пищит. Позвонили в сервис, сказали снова вызывать мастера. У нас большое желание его поменять, так как прошлый мастер сказал, что он не знает как это можно исправить, а дискомфорт серьезный от писка. Но с другой стороны - для холодильника это незначительная поломка. Есть ли у нас шансы поменять или вернуть деньги?
Opinions
Lawyer
Здравствуйте! в данном случае холодильник имеет дефекты, в связи с чем вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой сформулируйте одно из требований, либо ремонт, либо замена товара, либо возврат денежных средств. в случае не согласия с ответом продавца вы имеете право обжаловать ответ в судебном порядке и обязать выполнить ваше требование.
Lawyer
Анна, решение Вашей проблемы в законе о защите прав потребителей.
1. Нужно смотреть документы.
2. Составить претензию к продавцу.
3. Обращаться в суд.
Вопрос решаемый.