Почему банк списал сумму больше заказанного на интернет-покупки и кто несет ответственность?

У меня ситуация связана с заказом товаров через интернет-банк. Сделав заказ с сайта товаров (США), на дебетовой карте не хватило денег (сумма заказа 11500, денег на карте 8000 руб), пришло смс от банка, что операция отклонена. Тут же я создала новый заказ, но на меньшуюю сумму 6800 руб, операция прошла удачно, деньги сняты. Через 2 дня приходит смс об отклонении операции на сумму 11500, а через 2 дня что деньги списаны 11500 и баланс на карте составляет 600 руб. Это как? В течении этого же дня я произвела оплату сотовой связи на сумму 300 р, после чего баланс карты составил 300 р. Вечером этого же дня я зашла в личный кабинет банка и обнаружила, что баланс уже составил 11500. В банке мне объяснили, что это технический овердрафт, и что у них был сбой курса валют, и поэтому произошло списание денег. Банк говорит, что надо пополнить счет карты на сумму 11500 быстрее, иначе накапают большие проценты. Причем товар на сумму 11500 из сша уже отправлен, т.е. я получу практически одинаковые товары на сумму 11500 и 6800. Как быть, чья вина?