Задолженность в Ростелекоме от КредитЭкспресс - проверка и доводы по телефону

Получила письмо из кредитэкспресс о том, что у меня якобы есть задолженность в ростелекоме в размере 642 рубля. Причем не указано когда образовалась эта задолженность. Позвонила в местное отделения ростелекома, мне сказали, что никакой задолженности у меня нет, да и все квитанции об оплате у меня в порядке. В письме есть телефон, по которому можно уточнить информацию о долге. Нужно ли звонить и если да то какими доводами руководствоваться.