Проблема с оплатой услуг вневедомственной охраны - куда обратиться и как поступить?

Посоветуйте, куда нам обратиться. Ставропольский край г. Пятигорск. Несколько лет назад физическое лицо заключило договор со вневедомственной охраной. Платежи осуществлялись вовремя, задолженностей не было. Они тоже оказывали услуги без нареканий. Затем нужно было поменять дверь на металлическую, поэтому позвонили в охрану, чтобы прислали техника для временного снятия сигнализации. Что нам и сделали, затем, когда дверь была установлена, мы сделали заявку, чтобы нам включили сигнализацию снова. Никакой реакции, техник не приехал. А по прошествии двух лет нам выставили счет, как будто услуга оказывалась все это время. Но мы ни разу за все это время не сдавали квартиру на сигнализацию. То есть услуга не оказывалась. На протяжении всего этого времени мы вели переписку со вневедомственной охраной на эту тему и объясняли, что услуга нам не оказывается. Они не реагировали. Теперь нам прислали письмо судебные приставы, чтобы мы оплатили наш долг. На контакт руководство вневедомственной охраны не идет. Как поступись и куда обратиться? Заранее спасибо. Колбина Кира 89283581615