Покупка подписки в магазине

Здравствуйте. добавлю к тому,что написал коллега.

столкнулась с аналогичной проблемой со Сбербанком, проживаю за границей, мне сложно подтвердить личность.

Написала жалобу ЦБ - ответ , что это правила банка, которые они могут менять самостоятельно и односторонне.

В общем, считаю, вам проще сделать как банк просит,тем более Т банк он весь он лайн

Ситуация, которую вы описали, касается прав потребителей финансовых услуг и регулирования банковской деятельности. Разберём её по пунктам с учётом законодательства РФ.

1. Правомерность требования звонка:

- Банки вправе устанавливать процедуры подтверждения операций с персональными данными, включая смену номера телефона, в целях безопасности (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

- Однако требование звонка как единственного способа может быть избыточным, если ранее банк применял иные методы (например, письменное обращение). Несогласованность в процедурах (когда в прошлом номер меняли без звонка, а сейчас требуют его) может указывать на непоследовательность политики банка, что не запрещено напрямую, но вызывает вопросы с точки зрения добросовестности (ст. 10 Гражданского кодекса РФ).

2. Право на объяснение:

- Вы имеете право требовать письменного мотивированного объяснения, почему звонок стал обязательным, на основании:

- Ст. 8 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право на информацию об услугах.

- Ст. 14 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обязывающей организации давать ответы по существу обращений.

- Отказ банка предоставить конкретные причины, ссылаясь на «внутреннюю информацию», может расцениваться как нарушение вашего права на информацию, если объяснение затрагивает ваши права как потребителя.

3. Возможные действия:

- Подача жалобы в банк: Направьте письменную претензию в банк с требованием разъяснить процедуру смены номера и обосновать необходимость звонка, ссылаясь на предыдущий опыт. Срок ответа — 30 дней (ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

- Обращение в ЦБ РФ: Если банк не ответит или ответ будет неудовлетворительным, подайте жалобу в Центральный банк РФ через онлайн-приёмную или письменно. ЦБ регулирует деятельность банков и может проверить соблюдение правил обслуживания.

- Обращение в Роспотребнадзор: Как орган по защите прав потребителей, Роспотребнадзор вправе рассматривать жалобы на необоснованные требования банка (ст. 40 Закона о защите прав потребителей).

- Судебный иск: В случае материального или морального ущерба (например, если из-за невозможности сменить номер вы понесли убытки), можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

4. Оценка как нарушения прав:

- Требование звонка без внятного объяснения может расцениваться как неправомерное завышение требований, если оно не обусловлено соображениями безопасности или законодательством. Это потенциально нарушает:

- Принцип добросовестности (ст. 10 ГК РФ).

- Право на качественное обслуживание (ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

- Однако для однозначной квалификации нужен анализ внутренних правил банка, которые он обязан раскрывать клиентам в доступной форме.

Резюме: Банк вправе устанавливать процедуры безопасности, но должен действовать последовательно и разъяснять их клиентам. Вы можете требовать письменного объяснения и, при отказе, жаловаться в ЦБ РФ или Роспотребнадзор. Рекомендуется сначала обратиться с письменной претензией в банк, а при неудовлетворительном ответе — в надзорные органы. Для детального анализа ситуации и подготовки жалоб советую проконсультироваться с юристом, специализирующимся на банковском праве или защите прав потребителей.

нет такого права

Да, у вас есть право не впускать сотрудников водоканала в квартиру для проверки индивидуальных приборов учета (ИПУ), но с важными правовыми последствиями.

Разбор ситуации:

1. Основание для проверки: Согласно Постановлению Правительства РФ №354 (правила предоставления коммунальных услуг), исполнитель коммунальных услуг (в вашем случае водоканал) имеет право проводить проверки ИПУ, их состояния, наличия пломб, документов (паспортов, сертификатов поверки) и правильности их работы (п. 31, 32, 34). Это делается для контроля за потреблением ресурсов и предотвращения нарушений.

2. Право на отказ в доступе: В соответствии с частью 3 статьи 25 Конституции РФ и статьей 3 Жилищного кодекса РФ, жилище неприкосновенно. Вы как собственник или наниматель имеете право не допускать в квартиру посторонних лиц, включая представителей коммунальных организаций, без вашего согласия, если иное не предусмотрено законом или судебным решением.

3. Последствия отказа: Если вы откажете в доступе для плановой проверки, водоканал может:

- Составить акт об отказе в допуске (п. 85(4) Постановления №354).

- На основании этого акта пересчитать плату за воду не по показаниям ИПУ, а по нормативу потребления с повышающим коэффициентом (как при отсутствии ИПУ), что обычно приводит к значительному увеличению платежей (п. 59, 60 Постановления №354). Коэффициент может составлять до 1,5-2.

- В случае повторных отказов или подозрений в нарушении (например, вмешательство в работу ИПУ), организация может инициировать проверку с привлечением контролирующих органов или обратиться в суд для принудительного доступа.

4. Рекомендации:

- Уточните у совета или водоканала график проверок, чтобы быть готовым.

- При визите проверяющих вы можете потребовать предъявления служебного удостоверения и документа, подтверждающего полномочия (например, приказ о проверке).

- Если у вас есть сомнения в законности действий, вы можете запросить письменное обоснование проверки.

- Для минимизации неудобств можно договориться о конкретном времени визита.

Краткое резюме: Вы вправе не впускать проверяющих, но это может привести к перерасчету платежей за воду по повышенным нормативам. Отказ целесообразен только при явных нарушениях процедуры (например, отсутствие удостоверений). В большинстве случаев допуск для плановой проверки помогает избежать финансовых санкций.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по конкретной ситуации, особенно если возникли споры с водоканалом или есть подозрения в неправомерных действиях, так как нюансы могут зависеть от локальных нормативных актов и условий вашего договора.

Выхода нет, сами понимаете- долгие разборки и т. д.

напишите претензию в сам валдберис, а не продавцу. Товар не подпадает под технически сложный товар. И гарантия не может быть менее 6 месяцев.Поэтому подлежит возврату.

Что делать? Остаётся написать плохие отзывы продавцу, жалобу в Роспотребнадзор и требовать от продавца самому забрать своими силами эту плиту или принять посылкой по Почте России, поскольку живёте далеко от сервисного центра.

Можно подать и иск в суд, однако пока не вижу в этом необходимости, целесообразности

Ситуация с искрящей плиткой — это прямая угроза безопасности (брак), а не просто «не подошел товар». Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат в течение гарантийного срока (на технику он часто составляет от 1 года, даже если продавец не указал иное.

Добрый вечер!

Вы вправе требовать замену товара или возврат денег, а не ехать в сервисный центр.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, при обнаружении недостатка в течение гарантийного срока потребитель по своему выбору вправе потребовать:

возврата денежных средств,

замены товара,

безвозмездного устранения недостатков.

Продавец не вправе навязывать обращение в сервисный центр. Проверка качества и экспертиза проводятся за счет продавца (п. 5 ст. 18).

Кроме того, так как товар куплен дистанционно (через маркетплейс Wildberries), применяются положения ст. 26.1 Закона — ответственность несет продавец.

Что Вы можете сделать:

Направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денег или замены (в личном кабинете и заказным письмом).

Указать срок — 10 дней на возврат денег (ст. 22 Закона).

В случае отказа — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Ехать в сервисный центр вы не обязаны — это обязанность продавца организовать проверку качества.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре (искрение плитки свидетельствует о существенном недостатке) вы имеете право потребовать от продавца:

1. Безвозмездного устранения недостатков (ремонта)

2. Соразмерного уменьшения покупной цены

3. Возмещения расходов на устранение недостатков

4. Замены на товар аналогичной марки

5. Расторжения договора купли-продажи с возвратом денег

Поскольку товар приобретен дистанционно (через Wildberries), действуют специальные правила:

- Продавец не может требовать обязательного обращения в сервисный центр

- Вы вправе требовать устранения недостатков по месту вашего нахождения

- Продавец обязан организовать и оплатить доставку товара для ремонта

Рекомендуемые действия:

1. Составьте письменную претензию с требованием безвозмездного ремонта по месту вашего проживания

2. Укажите срок 10 дней для удовлетворения требований

3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением

4. При отказе или бездействии продавца обращайтесь в Роспотребнадзор или суд

Важно: сохраняйте все доказательства (чеки, переписку, видео искрения). Срок предъявления требований по недостаткам - в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки.

Только на период ремонта.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Да, в некоторых случаях продавец обязан предоставить подменный товар на период проверки качества, ремонта или замены пылесоса, если он относится к товарам длительного пользования и не входит в перечень исключений. Это право потребителя закреплено в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Должен согласно статья 21 закона о защите прав потребителей при этом в перечень товаров которые не подменяются пылесос не входит

Должен продавец предоставить подменный товар на время проверки качества

Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", на время проведения проверки качества или ремонта технически сложного товара (к которому относится пылесос) продавец обязан по требованию потребителя предоставить безвозмездно аналогичный товар длительного пользования с доставкой за свой счет. Для этого необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием о предоставлении подменного товара на период проверки качества. Требование составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у потребителя. Если продавец отказывается предоставить подменный товар, это нарушение прав потребителя, которое можно обжаловать в Роспотребнадзоре или суде. Важно: подменный товар предоставляется только для технически сложных товаров бытового назначения, к которым относится пылесос.

Регистрация всё равно должна быть указана, если вы, например, пишите претензию. Иначе у продавца будет формальная причина отказать в удовлетворении, так как вы аноним.

С уважением.

При возврате товара продавец вправе получить доступ только к тем страницам паспорта, которые необходимы для идентификации покупателя и оформления документов о возврате. Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ «О защите прав потребителей» и нормам о персональных данных, продавец может запросить:

1. Страницу с фотографией и основными данными (обычно 2-3 страницы) — для подтверждения личности покупателя.

2. Страницу с регистрацией (5-я страница) — если это требуется для оформления документов, например, при возврате товара, купленного с использованием льгот или в рамках определенных программ, или если продавец ведет учет по месту жительства. Однако в большинстве случаев для стандартного возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества доступ к 5-й странице не обязателен, так как основная цель — идентификация личности, а не проверка регистрации.

Разбор ситуации:

- Цель запроса: Продавец должен запрашивать только минимально необходимые данные для выполнения своих обязанностей (например, для заполнения заявления на возврат или акта). Избыточный сбор информации, включая доступ к странице регистрации без обоснованной необходимости, может нарушать закон о персональных данных (Федеральный закон №152-ФЗ).

- Права покупателя: Вы имеете право не предъявлять 5-ю страницу паспорта, если продавец не может аргументировать, зачем она нужна. Например, если возврат связан с простым обменом или возвратом денег, достаточно данных с фотографии и ФИО. В случае спора, ссылайтесь на принцип минимальной достаточности при обработке персональных данных.

- Рекомендации: При отказе продавца принять возврат без 5-й страницы, попросите письменное обоснование требования. Если это приводит к конфликту, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав.

Краткое резюме: Продавец вправе получить доступ к страницам паспорта, необходимым для идентификации (фото и основные данные), но требование предъявить 5-ю страницу (регистрацию) должно быть обосновано конкретной необходимостью. В большинстве случаев это не требуется, и вы можете отказаться, ссылаясь на защиту персональных данных.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации, если возникнут сложности с возвратом товара или если продавец настаивает на предоставлении излишних данных, чтобы получить точную правовую оценку вашей ситуации и возможных действий.

Пишите жалобы в местную администрацию и прокуратуру.

С уважением.

Вы вправе отказаться от оплаты услуг по чистке снега, если они были оказаны некачественно.

Если услуга была оказана некачественно, вы не обязаны за нее платить. В случае, если оплата уже была произведена, вы можете требовать перерасчета или возврата уплаченных средств.

Статья 210 ГК РФ. Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

По закону (ФЗ-217), СНТ обязано обеспечивать безопасность и доступность земель общего пользования. Если трактор не просто не дочистил, а именно «раскурочил» дорогу, сделав её непригодной для проезда, — это некачественное оказание услуги, за которую вы платите взносы.

Местная администрация не занимается дорогами внутри СНТ.

Это вопрос самоуправления в СНТ.

Согласно законодательству РФ, вы имеете право отказаться от оплаты некачественно оказанной услуги. В вашем случае уборка снега была выполнена с нарушениями, что привело к ухудшению состояния улицы. Рекомендую:

1. Составьте письменную претензию председателю СНТ с требованием устранить недостатки или пересчитать стоимость услуги, приложив фото как доказательство.

2. Если ответа не последует или он будет отрицательным, обратитесь в правление СНТ с жалобой, ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет отказаться от оплаты при существенных недостатках услуги.

3. В случае бездействия СНТ, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Учитывайте, что отказ от оплаты должен быть обоснован документально (фото, переписка).

Да, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента, но сумма возврата будет зависеть от условий договора и фактических обстоятельств. Согласно законодательству, клиент может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при этом исполнитель вправе удержать только фактические расходы, которые он понёс в связи с исполнением обязательств.

Да, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента, но сумма возврата будет зависеть от условий договора и фактических обстоятельств. Согласно законодательству, клиент может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при этом исполнитель вправе удержать только фактические расходы, которые он понёс в связи с исполнением обязательств.

Да, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный период абонемента или потребовать перерасчёт, но это зависит от условий договора и типа абонемента.

можно если это предусмотрено правилами лица которые оказывают данную услугу или пропорционально неотхоженному если срок оказания услуги ещё не вышел

да, можно вернуть, закон ЗПП

Да, вы можете по закону вернуть деньги за абоненмент, если услуга была не оказана Вам либо воспользовались абонентом в течение 1 мес. и 9 дней.

Абонемент это предоплата за услуги согласно ст. 487 ГК РФ.

Направьте претензию в простой форме в рамках ст. 32 ЗЗПП и ст. 450-453, 782 ГК РФ.

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть абонемент, но с учётом уже понесённых исполнителем расходов. Срок ответа на претензию составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если отказ в возврате средств, тогда подавайте иск в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб. (ст. 17 ЗЗПП).

Иск подается по месту Ваше проживания (ст. 24, 29 ГПК РФ).

Можете через суд взыскать в свою пользу убытки и свои расходы (ст. 15 ГК РФ).

Можно вернуть только ту часть стоимости абонемента, которую вы еще не использовали. Если срок абонемента уже истек, и вы хотите вернуть деньги просто потому что не ходили в спортзал, то так у вас ничего не получится.

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть деньги за остаток срока (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Клуб обязан выплатить сумму за вычетом лишь реально понесенных им расходов на ваше обслуживание. Я обрисовал вам общую суть, но для точности нужны детали: есть ли справка от врача и что в договоре сказано про «заморозку»?

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Согласно законодательству РФ, в частности Закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу, возможность возврата денег за абонемент в спортзал зависит от условий договора и обстоятельств. Если абонемент был приобретен на определенный срок (три месяца), а вы использовали его часть (месяц и 9 дней), то полный возврат средств маловероятен, так как услуга частично оказана. Однако вы можете потребовать перерасчет или возврат части денег за неиспользованный период, особенно если причина непосещения — болезнь, что может рассматриваться как форс-мажор. Рекомендуется: 1) Обратиться в спортзал с письменным заявлением о возврате или перерасчете, приложив медицинские документы, подтверждающие болезнь. 2) Если отказ, написать претензию, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет отказаться от договора при существенном изменении обстоятельств. 3) В случае неудачи, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Обычно спортивные клубы идут навстречу, предлагая заморозку абонемента или перенос сроков.

К сожалению, ничего здесь не сделать...На то это и ГРОМКОговоритель, чтобы его слышно далеко было.Жалоба Вам не поможет, поскольку никаких нарушений нет.

Люди, которые живут возле аэропорта, еще больше неудобств получают от гула самолета... Или привыкать или менять место жительства.

Для начала вам надо определить превышает ли имеющийся шум предельно допустимые значения для жилых помещений. Смотрите п. 5 табл. 5.35 СанПиН 1.2.3685-21. Для это надо провести санитарно-эпидимиологическую экспертизу, т.е. измерить уровень шума и сравнить с предельно допустимыми значениями.

Обратите внимание, что

1) Если источник шума работает круглосуточно, значения его уровня шума требуется сравнивать со значениями для ночного времени суток из табл. 5.35, вне зависимости от времени проведения замера.

2) Проведение замеров регламентируется ГОСТ 23337-2014 «Шум. Методы измерения шума на селитебной территории и в помещениях жилых и общественных зданий», согласно п. 7.13 шум измеряется на максимальной мощности источника звука.

Такие замеры может выполнить Роспотребнадзор по вашему заявлению. Он же, в случае выявления нарушений, обязан привлечь виновного к административной ответственности и выдать ему предписание об их устранении.

Если виновное лицо игнорирует предписание или Роспотребнадзор не исполняет свои обязанности как нужно, то следует подготовить исковое заявление в суд в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ, в котором потребовать от лица, нарушающего ваши права, устранить нарушения и привести уровень шума источника к предельно допустимым значениям. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения.

В прокуратуру на жд транспорте. К руководителю жд ОАО «Российские железные дороги»

В суд с иском по ст.304 ГК РФ.

Измерять шум, предоставлять заключение специалиста.

Здравствуйте.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Они проводят проверки в отношении шумов от предприятий, организаций и т.п. с применением инструментальных методов на соответствие уровней шума санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Если выявят превышение шума, то применят меры в соответствии с 248-ФЗ.

Понимаю вашу ситуацию. Шум от громкоговорителей РЖД действительно может мешать, особенно ночью. По СанПиН 1.2.3685-21 ночью в жилых помещениях шум не должен превышать 45 дБА - это примерно как тихий разговор. Если громкоговоритель слышно даже с закрытыми окнами, есть основания полагать, что нормы нарушаются.

Начните с простого шага: напишите обращение в РЖД. Это можно сделать онлайн через rzd.ru в разделе «Обращения граждан» или письмом на адрес: 107174, Москва, ул. Новая Басманная, 2/1с1. Опишите, когда и как часто слышен шум, приложите короткую запись с телефона - это поможет быстрее разобраться.

Если в течение 30 дней ответа не будет или он вас не устроит, подключайте Роспотребнадзор по железнодорожному транспорту (г. Москва, ул. Дубининская, 17) или подайте обращение через их сайт. Параллельно можно написать в транспортную прокуратуру вашего региона - они проверяют соблюдение прав граждан в сфере транспорта.

Для уверенности стоит зафиксировать уровень шума официально. Обратитесь в местный Роспотребнадзор с просьбой провести замеры. Экспертиза ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» принимается судами как доказательство.

Если нарушения подтвердятся, вы вправе обратиться в суд с требованием обязать РЖД установить шумозащиту или отрегулировать работу оборудования. По таким делам госпошлина не платится, а практика показывает: при наличии замеров суды часто встают на сторону жителей.

Объединитесь с соседями. Коллективное обращение весит больше, проверяют такие сигналы оперативнее, а шансы на решение проблемы - выше.

Ведите простой дневник: дата, время, как долго работал громкоговоритель, как это мешало. Сохраняйте копии обращений и ответы. Это не бюрократия, а ваша страховка на случай, если дело дойдёт до суда.

Здравствуйте !

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, и Роспотребнадзор

Всего доброго Вам!

Ситуация с постоянным шумом от громкоговорителя железной дороги, особенно в ночное время, является нарушением ваших прав на благоприятную среду. Рассмотрим порядок действий:

1. Правовая основа:

- Федеральный закон №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" устанавливает нормативы шума.

- СанПиН 2.1.2.2645-10 определяет допустимые уровни шума в жилых помещениях: днём (с 7:00 до 23:00) — не более 55 дБА, ночью (с 23:00 до 7:00) — не более 45 дБА.

- Железнодорожные предприятия обязаны соблюдать эти нормы, даже если громкоговоритель используется для безопасности.

2. Порядок действий:

- Зафиксируйте нарушения: запишите время и даты, когда шум превышает допустимые уровни, особенно в ночные часы. Можно использовать шумомер или приложения для смартфона (хотя их показания могут быть менее точными).

- Обратитесь в Роспотребнадзор: это основной орган, контролирующий соблюдение санитарных норм. Подайте письменную жалобу с описанием проблемы, указанием адреса и доказательствами (аудиозаписи, свидетельства соседей).

- Параллельно направьте жалобу в прокуратуру: если Роспотребнадзор бездействует, прокуратура может провести проверку по факту нарушения ваших прав.

- Обратитесь в администрацию железной дороги: направьте письменную претензию с требованием снизить громкость или перенастроить оборудование, особенно в ночное время.

3. Резюме:

Ваша ситуация — типичный случай шумового загрязнения, нарушающий санитарные нормы. Железнодорожные предприятия не имеют права игнорировать требования к уровню шума, даже для предупреждающих систем. Рекомендуется начать с жалобы в Роспотребнадзор, так как это наиболее эффективный способ привлечь внимание к проблеме.

Учитывая сложность взаимодействия с железнодорожными организациями, рекомендую обратиться к юристу на консультацию для подготовки документов и сопровождения процесса. На этом сайте есть специалисты, отвечавшие на подобные вопросы — вы можете связаться с ними через личные сообщения для получения персональной помощи.

Скорректируйте пожалуйста вопрос.

Для удаления фотографии с платформы продажи б/у вещей в России следует действовать по следующему алгоритму:

1. Определение основания для удаления:

- Нарушение авторских прав: Если фотография сделана вами, вы являетесь автором и обладаете исключительными правами (ст. 1259 ГК РФ).

- Использование изображения гражданина: Если на фото изображены вы или ваши близкие без согласия (ст. 152.1 ГК РФ требует согласия на обнародование и использование изображения, за исключением случаев, когда это делается в государственных или общественных интересах, либо изображение получено при съемке в общественных местах).

- Нарушение правил платформы: Если фото содержит запрещенный контент (например, оскорбительный или не соответствующий тематике).

- Обработка персональных данных: Если фото позволяет идентифицировать вас, это может считаться персональными данными (ст. 3 ФЗ «О персональных данных»), и вы вправе требовать прекращения их обработки.

2. Действия по удалению:

- Обратитесь к администрации платформы: Используйте контактную форму, электронную почту или раздел «Помощь» на сайте. Четко укажите ссылку на фотографию, причины удаления (например, «нарушение моих авторских прав» или «использование моего изображения без согласия») и приложите доказательства (например, скриншоты или оригиналы файлов).

- Используйте механизмы жалоб: Многие платформы (например, Avito, Юла) имеют встроенные функции для жалоб на контент — найдите кнопку «Пожаловаться» или «Сообщить о нарушении» рядом с объявлением.

- Направьте претензию: Если ответа нет или он отрицательный, отправьте письменную претензию с требованием удалить фото в срок (например, 10 дней), ссылаясь на законы (ГК РФ, ФЗ «О персональных данных»).

- Обратитесь в Роскомнадзор: Если фото связано с персональными данными, можно подать жалобу в Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) через сайт или почту.

- Судебный иск: В крайнем случае, подайте иск в суд (например, о защите авторских прав, компенсации морального вреда или нарушении права на изображение) — это потребует времени и расходов.

3. Краткое резюме: Удаление фотографии с платформы продаж обычно возможно через обращение к администрации на основании авторских прав, права на изображение или защиты персональных данных. Начните с простых шагов (жалоба на сайте), а при отказе используйте официальные претензии или обращения в госорганы.

Рекомендация: Учитывая нюансы интернет-права и возможные сложности (например, доказательство авторства или идентификации), для эффективного решения и минимизации рисков рекомендую обратиться к юристу за консультацией — он поможет составить документы и выбрать оптимальную стратегию, особенно если дело дойдет до суда или взаимодействия с регуляторами.

Претензию в ломбард о возврате денег, далее при отказе - в суд

Елена, шансы есть, обращайтесь с заявлением в полицию, по результату его проверки, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Шансы вернуть деньги за ювелирное изделие, которое оказалось не золотом, а серебром, зависят от нескольких факторов: наличия доказательств обмана, соблюдения сроков обращения к продавцу и результатов экспертизы. Сохранённые чеки и бирки повышают шансы на успех, но ключевым моментом будет подтверждение факта продажи товара ненадлежащего качества. 

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

Исключите межличностные отношения и решайте вопрос в письменном претензионном досудебном порядке с предоставлением доказательств на основании ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна предъявить факты доказательств, на которые ссылается. (письменное заключение ювелира).

Вам обязаны предоставить письменный официальный ответ, который вы вправе оспорить в судебном порядке.

Доброго Вам дня

Шансы вернуть деньги высоки, так как ломбард продал вам товар, не соответствующий заявленному качеству (золото вместо серебра), что является обманом и нарушением прав потребителя, а наличие чеков/бирок — весомое доказательство; необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, а в случае отказа — в Роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте, Вам следует обратиться с заявлением в полицию по факту мошеничества по результатам проверки с иском в суд

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре, требуйте возврат денег.

С уважением.

Есть все шансы. Для начала обращайтесь в ломбард. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества

Если у Вас нет товарных чеков, где чётко прописано (например):

кольцо, Б/У.

материал - золото ___ пробы.

Вес ___ гр.

Цена ___

Подпись и печать.

То ничего Вы вообще не докажете. Да и как Вы будете доказывать, что купили именно это кольцо? А продавец будет утверждать, что он продал Вам другое кольцо - золотое! А это Вы занимаетесь мошенничеством и вымогательством.

Даже при наличии товарного чека, ювелирные изделия, даже новые, обмену и возврату не подлежат!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Шансы вернуть деньги высокие при наличии чеков и бирок. Ломбард как продавец обязан предоставить товар, соответствующий описанию. Продажа серебра под видом золота — это нарушение договора купли-продажи (ст. 469 ГК РФ) и обман потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Вы вправе потребовать: 1) возврата полной суммы покупки; 2) возмещения убытков (например, затрат на экспертизу); 3) компенсации морального вреда. Действуйте так: 1) Составьте письменную претензию к ломбарду с требованием вернуть деньги, приложите копии чеков, бирок и заключение ювелира. 2) Если ломбард откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Срок для обращения — в течение гарантийного срока или двух лет с момента покупки.