Как вернуть деньги за сломанные детские кресла по гарантии?

Неправомерны. Магазин обязан принять претензию и направить товар на проверку качества либо сразу отказать. Иных вариантов нет.

Анастасия, неправомерны действия продавца. У вас с ним возникли правоотношения регулируемы в том числе законом о защите прав потребителей. Поэтому потребуется вручить ему досудебную претензию с требованием - устранить недостатки.

В жизни так бывает когда на бумагах законы гласят одно, а в действительности обратное. Когда правоохранитель целенаправленно нарушает законы и права граждан, когда правосудие не соблюдает законы и нарушает права граждан, когда преступники которые нарушают законы судят наказывают грабят и убивают...

Отгадайте где такое происходит-?

Здравствуйте.

Товар магазин обязан у Вас принять в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей и провести проверку качества самостоятельно.

Подавайте письменную претензию, указывайте свои требования.

С уважением.

Действия магазина неправомерны. Вправе требовать возврата денег, обмена или ремонта непосредственно у продавца письменно.

Согласно ст. 18 ЗЗПП, если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Направить продавцу претензию с требованием проведения экспертизы товара.

Если экспертиза вдруг не в вашу пользу, оспривайте её.

Далее жалобу в Роспотребнадзор и далее иском в суд.

Действия сотрудников магазина неправомерны и нарушают Закон «О защите прав потребителей». Продавец пытается переложить свою ответственность на сервисный центр, что является классической уловкой.

Действия сотрудника магазина неправомерны. Согласно Закону "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре в течение гарантийного срока (у вас гарантия 24 месяца, а поломка произошла через 1,5 месяца) продавец обязан принять товар для проверки качества. Отказ в приёме товара и требование самостоятельно организовывать диагностику у стороннего мастера нарушает ваши права. Вы имеете право требовать от продавца: 1) безвозмездного устранения недостатков; 2) соразмерного уменьшения покупной цены; 3) замены на товар аналогичной марки; 4) замены на такой же товар другой марки с перерасчётом цены; 5) расторжения договора купли-продажи с возвратом денег. Рекомендую: 1) подать в магазин письменную претензию с требованием принять часы на проверку качества; 2) если откажут — обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте чек, гарантийный талон и документы, подтверждающие обращение.

Пишите претензию, регистрируйте, не будет дан ответ или получите отказ, в суд обратитесь.

Обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Здравствуйте. Нужно направить мотивированную претензию.

Решить вопрос только путем направления претензии (грамотно оформленной) в случае отказа в удовлетворении требований - направить иск в суд и решать вопрос в судебном порядке

Важно правильно все оформлять, регистрировать. Обратитесь к юристу.

Павел, направляйте письменную претензию, при отказе, - решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей"

Добрый день, процедура стандартно, претензию нужно подать, причем я бы указал в шапке продавца и сам wb, а если реакции не будет, то тогда уже через суд

Здравствуйте! Ваша ситуация вполне решаема. По ст. 18 ЗоЗПП, если в камере выявлен брак в первые 15 дней, вы вправе требовать возврата денег. Срок на выплату — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

для конкретики уточните:

Какая причина указана?

Здравствуйте.

И какой у Вас вопрос в связи с этим? Если обращались с письменной претензией к продавцу, то теперь подавайте иск в суд.

С уважением.

Павел, обращайтесь к продавцу с досудебной претензией.

Вам необходимо составить претензию, затем иск в суд.

Если вам отказали в возврате денег за некачественную камеру видеонаблюдения, необходимо предпринять следующие шаги, поскольку по закону вы имеете право на возврат средств за товар с недостатками.

Здравствуйте. Нужно направить досудебное претензионное письмо (п. 3 ст. 132 ГПК РФ).

Рекомендую судиться не с ВБ, а с продавцом. В чеке должна быть указана информация по нему.

Если ответа на претензию нет - обращайтесь в мировой судебный участок.

Кстати, а сколько стоила камера?

В судебном порядке

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре (камера видеонаблюдения отказала через неделю) вы имеете право потребовать от продавца (Wildberries как площадка или конкретный продавец): 1) безвозмездного устранения недостатков; 2) соразмерного уменьшения покупной цены; 3) замены на товар аналогичной марки; 4) замены на такой же товар другой марки с перерасчётом цены; 5) расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Для технически сложных товаров (к которым относится видеотехника) право на возврат денег при обычном недостатке возникает в течение 15 дней с момента передачи. По истечении этого срока деньги можно вернуть только если недостаток существенный, неустранимый, проявляется повторно после ремонта или делает товар непригодным для использования. Составьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег, приложите копии документов (чек, гарантийный талон). Срок рассмотрения претензии - 10 дней. При отказе или отсутствии ответа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Wildberries как маркетплейс несёт солидарную ответственность с продавцом.

Смотрите, да, по гарантии можете потребовать провести ремонт по гарании (срок 45 дней) либо если ремонт невозможен, заменить товар на аналогичный, если замена невозможна, тогда возврат денег (ст. 18 ЗЗПП).

Направьте либо обратитесь с претензией к продавцу, срок ответа 14 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Также можете кинуть жалобу в Роспотребнадзор при нарушении своих прав (ст. 40 ЗЗПП).

вы вправе потребовать как замены турбощётки на новую, так и её ремонта по гарантии — выбор зависит от ваших предпочтений. Это право закреплено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) либо на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены. Однако для технически сложных товаров (к которым относится пылесос) право требовать замены возникает только при обнаружении существенного недостатка или при невозможности устранения недостатка в разумный срок. Поломка турбощетки через 11 месяцев при гарантии 12 месяцев может рассматриваться как существенный недостаток, если она не устранима или проявляется повторно после ремонта. Рекомендуется: 1) Обратиться к продавцу/изготовителю с письменной претензией о замене товара, указав на недостаток; 2) Если откажут, можно потребовать экспертизу за счет продавца для установления характера поломки; 3) При отказе в замене - обратиться в Роспотребнадзор или суд. В первую очередь продавец, скорее всего, предложит ремонт, но вы вправе настаивать на замене, если недостаток существенный.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если в товаре обнаружен недостаток в течение гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

замены товара на такой же или аналогичный;соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта) или возмещения расходов на их исправление;возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете как потребовать замены турбощётки на новую, так и ремонта по гарантии. Выбор зависит от ваших предпочтений и обстоятельств.

Смотрите, да, по гарантии можете потребовать провести ремонт по гарании (срок 45 дней) либо если ремонт невозможен, заменить товар на аналогичный, если замена невозможна, тогда возврат денег.

Направьте либо обратитесь с претензией к продавцу, срок ответа 14 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Также можете кинуть жалобу в Роспотребнадзор при нарушении своих прав (ст. 40 ЗЗПП).

Можете требовать новую щетку. ст. 18 ЗоЗПП РФ

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре в течение гарантийного срока вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Пылесос не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ №924, поэтому вы можете сразу требовать замены, а не только ремонта. Для этого необходимо:

1. Обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией.

2. Приложить документы, подтверждающие покупку и гарантию.

3. Указать требование о замене товара на аналогичный.

Продавец обязан заменить товар в течение 7 дней с момента предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, замена должна быть произведена в течение месяца.

здравствуйте, вы имеете полное право вернуть товар техническим сложный если он ненадлежащего качества

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе потребовать:

замены товара на аналогичный или другой марки с перерасчётом цены;соразмерного уменьшения цены;безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;расторжения договора и возврата денег.

Вам решать, можете требовать замену некачественного товара

Здравствуйте!

Вы вправе требовать замены именно насадки (ст. 19 ЗоЗПП). Статус «сложного товара» не ограничивает вас только ремонтом всей техники, если неисправна отдельная деталь. Это мой базовый разбор, но для конкретики уточните: повреждение заводское или механическое? Ваш ответ поможет мне дать максимально точный совет

Наталья, здравствуйте!

.

➡️ Опираясь на свой опыт в 16 лет, в т.ч. по спорам потребителей с Продавцами, могу отметить, что Продавец намеренно вводит вас в заблуждение. Возможно дожидается истечения срока гарантии.

➡️ Ваше право выбора определено в ст. 18 ЗоЗПП. Именно потребитель-Вы, а не Продавец, выбирает способ устранения недостатка в виде ремонта, либо замены или возврат денег.

Ссылка на технически сложный товар не лишает вас права требовать замены, если дефект обнаружен в период гарантии и возник не по вашей вине.

➡️ Продавец пытается снять с себя ответственность. Именно он обязан принять товар надлежащего качестве и при необходимости провести проверку качества Товара.

Несмотря на то, что ЗоЗПП не предусматривает обязательного претензионного порядка, то вы можете "дожать" Продавца путем составления письменного требования со ссылками на законы и т.д.

Это поможет его "разбудить".

.

Важно понимать, что даже существующая переписка является письменным требованием, но обычно когда оно составлено юристом с расчетом неустойки, штрафа компенсации морального вреда, то продавцу или Озон могут решить вопрос в короткий срок.

Между тем вы не лишены права сразу обратиться с иском в суд, если такие расходы, по вашему мнению будут обоснованы, либо это действие будет принципиальным.

➡️ Если вам потребуется помощь пишите любому юристу в личные сообщения.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Соглашаться ли на ремонт по гарантии решать вам

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18), при обнаружении недостатка в товаре, в том числе технически сложном, потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Для технически сложных товаров (к которым относится пылесос) требование о замене товара подлежит удовлетворению при обнаружении существенного недостатка, неустранимости недостатка, неоднократности ремонта или длительности ремонта. Отказ продавца на основании "неофициальности" претензии, поданной через чат, необоснован, если вы четко изложили требования. Рекомендуется направить письменную претензию продавцу (Ozon) с требованием замены сломавшейся детали, указав, что отказ в удовлетворении претензии приведет к обращению в Роспотребнадзор и суд. Если продавец настаивает на ремонте, вы вправе согласиться, но если ремонт будет длительным (более 45 дней) или недостаток проявится снова после ремонта, вы сможете требовать замены товара.

Подавайте иск о взыскании неосновательного обогащения и убытков. Можете обратиться в полицию параллельно о мошенничестве.

Взыскивайте деньги а судебном порядке.

Обращайтесь в суд с иском.

Здравствуйте!

Обратитесь для начала в правоохранительные органы.

претензию направляйте и иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ

Обращайтесь с иском в суд. Иного варианта нет

В вашей ситуации наиболее эффективным способом взыскания средств с юриста будет обращение в суд. Полиция не занимается разрешением гражданско-правовых споров о возврате денег за неоказанные услуги — это компетенция судебной системы

Для начала обращайтесь в полицию по факту мошенничества. Проведут проверку, установят необходимые для обращения персональные данные, после чего сможете обратиться в суд.

Напишите претензию, далее в суд

Сначала заявление в полицию, если на связь не выходит и деньги не возвращает. Затем иск в суд.

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

Для взыскания средств с юриста, который взял деньги, но не оказал услугу, рекомендую следующую последовательность действий:

1. Досудебное урегулирование: направьте юристу письменную претензию с требованием вернуть 5000 рублей в течение 10 дней, указав дату оплаты, суть договорённости и факт неоказания услуги. Отправьте заказным письмом с уведомлением.

2. Обращение в правоохранительные органы: если юрист игнорирует претензию, подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), приложив скриншоты переписки, подтверждение перевода денег и копию претензии.

3. Судебный иск: параллельно или после подачи заявления в полицию подготовьте иск в суд общей юрисдикции по месту жительства юриста. Исковое требование — взыскание 5000 рублей как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) или убытков из-за неисполнения обязательств. Госпошлина составит 200 рублей (при цене иска до 20 000 руб.).

К иску приложите: копии переписки, подтверждение оплаты, претензию и ответ (если есть). Суд вправе взыскать деньги и проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ).

Обращение в полицию может ускорить процесс, но иск — более гарантированный способ, особенно если есть доказательства договорённости. Учитывая информацию о возможных аналогичных случаях, коллективные обращения усилят позицию.

Добрый день. ОБращайтесь в суд с иском к ней о возмещении убытков на основании ст. 475 ГК РФ

Взыскивайте убытки в судебном порядке.

Добрый день! Согласно ваших пояснений, вы приобретали б/у автомобиль, при этом вы могли проверить его перед покупкой в сервисе, но не сделали этого, при том, что уже слышали какие то звуки посторонние. С продавца снимается ответственность, т.к. вы эксплуатировали авто около 6 месяцев, не проверили его перед покупкой, а также то, что продавец физическое лицо, а не юридическое (магазин, салон и т.д.). Поэтому лучше проехать в другой сервис на диагностику, чтобы понимать суть проблемы. Может быть за это время вы неправильно эксплуатировали авто (заливали не то масло, превышали ресурс пробега масла), даже экспертиза сейчас не покажет, в каком состоянии вы купили его и какой он сейчас, чьи виновные действия. Как вариант вас разводят в сервисе, обратитесь в другой. Надеюсь это просто развод сервиса.

Дело бесперспективное, ничего вы не взыщите с продавца, увы.

Привлечь не получится .Можете подать иск о расторжении договора в суд .В силу ст.28 ГПК РФ - подается такой иск в районный суд по месту проживания Ответчика.Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ. Для соблюдения требований ст. 132 ГПК РФ в суд достаточно предоставить документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления.Вы платите госпошлину в силу ст.333.19 НК РФ от цены иска. После вынесения решения суда - вы сможете вернуть авто ,а она вам деньги(если они у нее есть) . Если денег не будет и она успеет еще раз продать авто ,то вы будете и без авто и без денег ( к сожалению в Москве такие схемы чаще всего - увы).Можно оценить ущерб и взыскать только его .

Остальное можно обсудить с юристом, ответ которого вам ближе и понятнее в личном сообщении на возмездной основе.

Для привлечения продавца к ответственности и возмещения расходов вам необходимо доказать факт сокрытия существенных недостатков автомобиля. Так же нужно доказать, что они возникли до передачи вам ТС.

Существенные недостатки должны быть отражены в ДКП, если этого не сделано, вы вправе расторгнуть договор и потребовать деньги обратно. Или иные требования согласно ст 475 ГК.

Соберите доказательства (заключение автосервиса, договор купли-продажи, переписку с продавцом) и направьте письменную мотивированную претензию продавцу.

Если добровольно она не удовлетворит требования, обращайтесь в суд с исковым заявлением, разработанным по правилам 131-132 ГПК.

Добрый день!

Момент первый, касается ДТП, вы сами пишете, что выявили данный факт до покупки автомобиля, однако согласились его приобрести, соответственно, вас устроило данное условие, в связи с этим, судебная перспектива тут минимальная, практически нулевая, т.к. я очень сомневаюсь, что в ДКП вписан факт отсутствия ДТП. Кроме того, не в вашу пользу будет тот факт, что вы сообщили продавцу о том, что знаете о факте ДТП. Насчет стука, я посоветовал бы перед тем, как принимать решение о дальнейших ваших действиях, обратиться в другой сервис, проверенный (хотя бы такой, в котором обслуживаются знакомые либо сетевой, а лучше в несколько сервисов, только не говорите там про то, что вас приговорили на капремонт!!!), возможно всё не так страшно, и развела вас не только продавец, но ещё и пытаются в автосервисе. Киа Церато 2-го поколения (2008-2013 г.в.) имеет надёжные двигатели, что 1.6, что 2.0, чтобы попасть на капитальный ремонт, это надо, чтобы он заклинил, т.е. автомобиль был не на ходу, к тому же 170 т.р. многовато для данного автомобиля. Но, если всё-таки окажется, что проблемы серьёзные, можете обратится в суд, в соответствии со ст. 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества». Перед этом подготовьте доказательную базу, скриншоты объявления, где указано, что автомобиль исправный, показания свидетелей, с кем вы были при покупке, копии договора, расписки, фото автомобиля и т.д. Шанс выиграть суд есть, но надо требовать именно соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок (ремонта), либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (на ремонт), но последний пункт самый сложный, вам придётся самостоятельно отремонтировать автомобиль, предоставить все документы, договора и чеки, и желательно до этого провести экспертизу, так что рекомендую 2 либо 1 варианты.

Всего вам хорошего, надеюсь ваша проблема решится!

прежде чем бежать в суд с иском о расторжении, настоятельно рекомендую для начала отправить продавцу официальную досудебную претензию с требованием возместить расходы на ремонт или расторгнуть договор — это даст вам преимущество в суде и шанс решить вопрос миром.

Взыскать расходы с продавца будет трудно, т.к. вы машину покупали б\у, смотрели ее, имели возможность загнать на сервис и все проверить до покупки, а если этого не сделано, то ваши риски

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 495), продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, включая существенные недостатки и факт участия в ДТП. Сокрытие этих сведений является нарушением. Вы вправе требовать от продавца: 1) Соразмерного уменьшения покупной цены; 2) Возмещения расходов на устранение недостатков; 3) Расторжения договора с возвратом денег и компенсацией убытков. Для этого необходимо: собрать доказательства (договор купли-продажи, автотеку, заключение автосервиса о необходимости капремонта, переписку с продавцом), провести независимую автотехническую экспертизу для установления связи дефектов с ДТП или скрытыми недостатками на момент продажи, написать продавцу претензию с требованиями. При отказе — обращаться в суд с иском. Срок исковой давности по таким делам — 3 года с момента обнаружения недостатков. Рекомендуется проконсультироваться с юристом для подготовки документов.

Да, увы.

С уважением.

Ситуация с пропажей авиабилетов и потенциальной потерей денег за е-визу рассматривается с точки зрения российского законодательства о защите прав потребителей и договорного права.

Разбор ситуации:

1. Авиабилеты (стоимость 36 000 рублей): Пропажа билетов может быть связана с техническим сбоем, ошибкой агента/авиакомпании или мошенничеством. Согласно ст. 9 Федерального закона «О защите прав потребителей» и Воздушного кодекса РФ, перевозчик или агент обязан обеспечить сохранность электронных билетов. Если билеты пропали по вине продавца (авиакомпании, агентства), потребитель вправе требовать:

- Восстановления билетов.

- Возврата денежных средств (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

- Компенсации убытков, если пропажа привела к дополнительным расходам (например, покупка новых билетов по более высокой цене).

Для защиты прав необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, приложив доказательства оплаты (чеки, выписки из банка).

2. Деньги за е-визу: Вероятность потери этих средств зависит от того, с кем заключен договор на оформление визы:

- Если е-виза оформлялась через турагентство или посредника, который также занимался билетами, и произошел сбой или мошенничество, деньги могут быть под угрозой. В этом случае применяются те же нормы Закона «О защите прав потребителей»: требовать исполнения услуги или возврата средств.

- Если е-виза оформлялась через официальный государственный портал (например, для виз в некоторые страны), то средства обычно перечисляются напрямую государству, и их сохранность выше. Однако, если посредник удерживал деньги и не перевел их, это может быть мошенничеством (ст. 159 УК РФ).

- Ключевой момент: договоры на авиабилеты и е-визу — это отдельные сделки. Пропажа билетов не означает автоматической потери денег за визу, но если оба платежа были сделаны одному ненадежному контрагенту, риск возрастает.

Рекомендации:

1. Немедленно обратитесь к продавцу авиабилетов (авиакомпании или агентству) с требованием восстановить билеты или вернуть 36 000 рублей. Подайте письменную претензию.

2. Проверьте статус е-визы через официальные источники (например, сайт консульства). Если виза не оформлена, потребуйте возврата денег у посредника.

3. Соберите все документы: договоры, чеки, переписку, подтверждения оплаты.

4. Если продавец отказывается сотрудничать, обратитесь в Роспотребнадзор или суд для защиты прав.

Краткое резюме: Пропажа авиабилетов не гарантирует потери денег за е-визу, так как это разные услуги. Однако, если оба платежа были сделаны одному ненадежному контрагенту, риск существует. Основа для защиты — Закон «О защите прав потребителей» и договорные обязательства. Рекомендуется действовать быстро: обратиться к продавцам с претензиями и, при необходимости, к юристу для консультации, так как каждый случай индивидуален и может требовать детального разбора документов и обстоятельств.

Претензию больнице на основании договора - потом в суд. Без вопросов.

Вам следует сначала направить сначала претензию в медучреждение.

Пишите претензию в связи с некачественной услугой, потом обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Здравствуйте. А в договоре об оказании платных мед услуг какая пломба указана?

Пишите жалобу на то лицо, с которым заключен договор на оказание платных мед услуг. Также можно пожаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Вам следует сначала направить претензию в медучреждение, а затем, если ваши требования не будут выполнены, - обратиться с иском в суд.

Здравствуйте.

Нужно получить заключение в другой клинике о некачественной работе. И предъявлять претензию исполнителю с требованием о возврате денег и возмещении убытков.

С уважением.

Жалобу направить в Росздравнадзор, в страховую по полису ОМС.

В поликлинику письменную претензию о возврате денег, обмане, введении в заблуждение.

Карина, здравствуйте!

.

➡️ Действительно неприятная ситуация, поскольку приводит к потере времени, сил, средств, а также ребенок не может из-за этого есть.

➡️ Рекомендовал бы вам:

.

1. Зафиксировать все факты. Для этого сначала получите медицинские документы, получите копию мед. карты путем подачи соответствующего заявления и ознакомления.

.

2. Обратиться к другому стоматологу, чтобы при осмотре составил заключение о выявленных недостатках.

.

3. Затем, вы вправе направить письменное требование о возврате оплаченных средств (так как перед заключением договора вам не предоставили всю необходимую и полную информацию для выбора услуги), а также возмещение убытков, компенсацию морального вреда и т.д. Это действие не обязательное, но может подтвердить позицию в суде о взыскании штрафа в размере 50% от взысканной суммы согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

.

4. Согласно ст. 3 ГПК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей обратиться с иском в суд. Важно понимать, что при цене иска менее 1 млн. рублей госпошлина не оплачивается. Подать иск вы праве по своему выбору по месту:

-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства,

-жительства или пребывания истца,

-заключения или исполнения договора.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя медицинских услуг. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и правилам оказания медицинской помощи, вы имеете право на качественную услугу, соответствующую договору. Врач поставила цементную пломбу вместо согласованной световой, что является неисполнением условий договора. Гарантия на пломбу должна предоставляться в соответствии с договором, а рукописная пометка «БЕЗ ГАРАНТИИ» противоречит печатному тексту и может быть признана недействительной. Отсутствие прайс-листа нарушает требования о предоставлении полной информации об услугах. Рекомендуется: 1) Написать письменную претензию руководителю медицинского учреждения с требованием возврата денег за некачественную услугу и компенсации морального вреда, приложив копии договора и чека. 2) Обратиться в Роспотребнадзор или территориальный орган Минздрава с жалобой на нарушения. 3) При отказе в удовлетворении претензии подать иск в суд. Срок для обращения — в течение гарантийного срока (1 год) или разумного срока (обычно 2 года). Сохраните все документы: договор, чек, медицинскую карту ребенка.

Выхода нет, сами понимаете- долгие разборки и т. д.

напишите претензию в сам валдберис, а не продавцу. Товар не подпадает под технически сложный товар. И гарантия не может быть менее 6 месяцев.Поэтому подлежит возврату.

Что делать? Остаётся написать плохие отзывы продавцу, жалобу в Роспотребнадзор и требовать от продавца самому забрать своими силами эту плиту или принять посылкой по Почте России, поскольку живёте далеко от сервисного центра.

Можно подать и иск в суд, однако пока не вижу в этом необходимости, целесообразности

Ситуация с искрящей плиткой — это прямая угроза безопасности (брак), а не просто «не подошел товар». Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат в течение гарантийного срока (на технику он часто составляет от 1 года, даже если продавец не указал иное.

Добрый вечер!

Вы вправе требовать замену товара или возврат денег, а не ехать в сервисный центр.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, при обнаружении недостатка в течение гарантийного срока потребитель по своему выбору вправе потребовать:

возврата денежных средств,

замены товара,

безвозмездного устранения недостатков.

Продавец не вправе навязывать обращение в сервисный центр. Проверка качества и экспертиза проводятся за счет продавца (п. 5 ст. 18).

Кроме того, так как товар куплен дистанционно (через маркетплейс Wildberries), применяются положения ст. 26.1 Закона — ответственность несет продавец.

Что Вы можете сделать:

Направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денег или замены (в личном кабинете и заказным письмом).

Указать срок — 10 дней на возврат денег (ст. 22 Закона).

В случае отказа — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Ехать в сервисный центр вы не обязаны — это обязанность продавца организовать проверку качества.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре (искрение плитки свидетельствует о существенном недостатке) вы имеете право потребовать от продавца:

1. Безвозмездного устранения недостатков (ремонта)

2. Соразмерного уменьшения покупной цены

3. Возмещения расходов на устранение недостатков

4. Замены на товар аналогичной марки

5. Расторжения договора купли-продажи с возвратом денег

Поскольку товар приобретен дистанционно (через Wildberries), действуют специальные правила:

- Продавец не может требовать обязательного обращения в сервисный центр

- Вы вправе требовать устранения недостатков по месту вашего нахождения

- Продавец обязан организовать и оплатить доставку товара для ремонта

Рекомендуемые действия:

1. Составьте письменную претензию с требованием безвозмездного ремонта по месту вашего проживания

2. Укажите срок 10 дней для удовлетворения требований

3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением

4. При отказе или бездействии продавца обращайтесь в Роспотребнадзор или суд

Важно: сохраняйте все доказательства (чеки, переписку, видео искрения). Срок предъявления требований по недостаткам - в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки.