Жалуйтесь во все инстанции

Вы описываете ситуацию, когда сотрудники медицинского учреждения нарушают установленные правила (курение в запрещённых местах, хождение по мокрому полу), в то время как к пациентам эти правила применяются. Это нарушение принципа равенства и может рассматриваться как дискриминация. Для решения проблемы рекомендую: 1) Устно обратиться к старшей медсестре или заведующему отделением с просьбой разъяснить правила и обеспечить их единообразное соблюдение. 2) Если это не поможет, подайте письменную жалобу на имя главного врача, подробно описав случаи нарушений (укажите даты, время, имена сотрудников, если известны). 3) В жалобе можно сослаться на нарушение ваших прав как пациента на равное отношение. 4) При отсутствии реакции можно обратиться в вышестоящие органы (департамент/министерство здравоохранения) или в прокуратуру. Важно фиксировать нарушения (например, делать фото/видео, если это допустимо по правилам учреждения).