Напишите требование о замене изделия на новый, так как проведенный гарантийный ремонт внес изменения в конструкцию внешнего вида. (Закон "О защите прав потребителей" ст.18)

Да, написать претензию не только есть смысл, но и необходимо. Действия сервисного центра явно нарушают ваши права как потребителя. Согласно Закону "О защите прав потребителей", при гарантийном ремонте продавец (или уполномоченная организация) обязан вернуть товар в состоянии, соответствующем условиям договора, с сохранением его потребительских свойств и внешнего вида. Возврат устройства с корпусом разного цвета и без значимых для вас элементов (наклеек) является ненадлежащим исполнением обязанностей по ремонту.

Что делать:

1. Немедленно составьте письменную претензию на имя продавца (или Яндекс, если ремонт осуществлялся по их гарантии). Укажите все обстоятельства: факт сдачи на ремонт, описание исходного состояния (особо отметьте наклейки), факт получения товара в ненадлежащем виде, ссылку на нарушение ст. 20 Закона "О защите прав потребителей".

2. В претензии потребуйте:

- Безвозмездного устранения недостатков (приведения устройства в исходный вид, включая восстановление наклеек или компенсацию за их утрату).

- Или замены на аналогичный товар (той же модели и цвета).

- Или возврата уплаченных за товар денег (если недостатки существенные).

- Также можно потребовать компенсации морального вреда в связи с переживаниями ребёнка (ст. 15 Закона).

3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись. Срок ответа — 10 дней.

4. При отказе или бездействии обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте все документы: чеки, акты приёма-сдачи, фото устройства до и после, переписку с поддержкой.