В регистратуре сказали какой кабинет, я пошла.

Здравствуйте. Если клиент считает услугу некачественной, он должен указать конкретные недостатки и подтвердить их наличие. Само по себе недовольство результатом ещё не означает, что услуга оказана.

То, что Вы выдали чек по требованию, является правильным действием. Обращение в полицию в подобных спорах обычно не приводит к привлечению к ответственности, поскольку речь идёт о гражданско-правовых отношениях.

Сейчас рекомендую сохранить всю переписку, фотографии результата работы и запросить у клиентки письменную претензию с указанием конкретных недостатков и её требований.

После этого уже можно оценивать обоснованность требований о возврате денежных средств.

Здравствуйте.

Это потребительский экстремизм. Если Вы все делали правильно, то можете отказать вы возврате денег. Потребитель в данном случае должен доказать, что имеют место недостатки, и что они возникли по вашей вине.

С уважением.

Направьте ответ о необоснованности требования. Некачественость услуги должна быть доказана потребителем. Почему вы вдруг решили что-то возвращать?!

Здравствуйте. Каким образом потребитель докажет, что именно по Вашей вине что-то произошло с ее волосами при том, что волосы уже "переделали"? Я бы не стал реагировать на такие выпады. Суд откажет ей

Вам нужно сохранять спокойствие. Угрозы полицией и административным делом чаще всего являются приемом психологического давления. Это гражданско-правовой спор, который решается исключительно в рамках диалога или через суд, а не через полицию.

Вы как самозанятый (плательщик НПД) обязаны соблюдать Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), поскольку оказываете услуги гражданам для личных нужд. Клиентка вправе требовать возврата денег при некачественной услуге (ст. 29 ЗоЗПП), но она должна доказать наличие недостатка.

Что делать:

1. Не возвращайте всю сумму сразу. Вы уже предложили половину – это разумный шаг для урегулирования, но клиентка требует большего.

2. Потребуйте от клиентки предоставить доказательства некачественной услуги: фото, видео, заключение эксперта. Её слова и чек из другого салона не являются бесспорным доказательством вашей вины.

3. Если она утверждает, что переделала процедуру, это её право, но вы не обязаны возмещать расходы без установления причинно-следственной связи с вашей работой. Она может взыскать убытки только через суд, доказав вашу вину.

4. Угрозы полицией и административной ответственностью необоснованны: спор носит гражданско-правовой характер, а не административный (нет состава по КоАП). Советуйте ей обращаться в Роспотребнадзор или суд.

5. Зафиксируйте переписку, храните чек об оказании услуги. Если клиентка подаст иск, вы сможете оспорить её требования.

Резюме: Не возвращайте деньги до получения объективных доказательств некачественной услуги. Предложите провести независимую экспертизу или обратиться к медиатору. Если клиентка настаивает, укажите ей на необходимость доказывания в суде. В случае судебного разбирательства ваша позиция будет сильной, так как вы выдали чек и готовы к диалогу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте, Милана!

1. Внимательно проверьте историю операций в приложении банка. Очень часто такой возврат не оформляется отдельной операцией. Поскольку в начале сумма заказа "замораживается", а потом реальная сумма покупки удерживается из суммы "заморозки". В общем, итоговая сумма оплаты заказа в истории операций по итогу может быть МЕНЬШЕ (после обработки операции). И Вы увидите реальную сумму списания.

2. У Вас есть электронный чек на итоговую сумму заказа. И в приложении "5" в разделе уведомлений Вы должны увидеть сообщение "возврат по заказу": номер заказа и RRN операции возврата. По этому номеру RRN и выясняйте у банка. Если такое сообщение есть, указан номер возврата - вина банка.

3. Если сообщения с RRN нет, то трясите "5", чтобы предоставили...

Направлять претензию в магазин, если дс не вернут, то в суд.

Претензия.

Иск в суд

Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после вашего требования. Если этого не происходит, направляйте претензию, затем жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Не тратьте время на бесконечные переписки – действуйте официально.

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1). При дистанционной покупке (в интернете или через приложение) вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а если товар не передан – требовать возврата предоплаты. Согласно ст. 26.1, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Если товар оказался тяжелее или дешевле, разница должна быть возвращена или списана с вашего согласия.

В вашем случае магазин не возвращает деньги, перекладывая ответственность на банк. Однако по закону ответственность перед потребителем несёт именно продавец (магазин). Банк лишь проводит платежи, и если магазин не инициирует возврат, банк не может его сделать без соответствующего распоряжения.

Что делать:

1. Направьте письменную претензию в магазин (Пятёрочка). Укажите дату заказа, сумму, факт неполучения товара и требование вернуть деньги. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через форму обратной связи (сохраните подтверждение). Срок ответа – 10 дней. Если ответа нет или отказ – переходите к следующим шагам.

2. Обратитесь в банк с заявлением о chargeback (оспорите транзакцию). Банк может провести возврат, но это возможно в течение 120 дней с даты оплаты. Приложите переписку с магазином.

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор – можно онлайн через их сайт. Укажите, что магазин нарушает ваши права, не возвращает деньги.

4. Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вы вправе требовать не только сумму долга, но и неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присуждённого за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13). Госпошлина не платится.

Резюме: Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после вашего требования. Если этого не происходит, направляйте претензию, затем жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Не тратьте время на бесконечные переписки – действуйте официально.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Обращаться необходимо в военкомат.

Добрый день! либо у отца ребенка взять справку либо через военкомат.

Кроме того, Порядок выдачи справки, подтверждающей факт участия граждан РФ в специальной военной операции на территориях Украины, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, урегулирован несколькими документами:

постановлением Правительства РФ от 9 октября 2024 г. № 1354;

приказом Министра обороны РФ от 11 октября 2024 г. № 612;

приказом МВД России от 23 октября 2024 г. № 634;

приказом ФСИН от 25 октября 2024 г. № 753.

Можно запросить через Госуслуги

Через раз, но работает

Здравствуйте! Попробуйте получить справку через Госуслуги. Потребуются Ваш паспорт, Свидетельство о рождении ребенка, Свидетельство о расторжении брака. Если не получится, с теми же документами обратитесь в МФЦ.

Для получения справки об отце ребенка при отсутствии документов вам следует обратиться в отдел ЗАГС по месту регистрации рождения ребенка. На основании свидетельства о рождении ребенка, где указаны данные отца, ЗАГС может выдать справку о регистрации рождения (форма №25), которая подтверждает сведения об отце. Если в свидетельстве о рождении отец не указан или данные устарели, может потребоваться установление отцовства через суд согласно ст. 49 Семейного кодекса РФ. Также можно запросить выписку из книги регистрации актов гражданского состояния. При обращении в школу можно предоставить копию свидетельства о рождении ребенка, где указан отец, если эти данные актуальны. Если у вас нет свидетельства о рождении, сначала восстановите его через ЗАГС.

За приощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ситуация: вы оплатили 16500 руб. за установку входной двери, демонтаж двух дверей и расширение проема, но считаете цену завышенной, поскольку в других местах аналогичные услуги стоят 2000-3000 руб. Возможность возврата переплаты зависит от того, была ли цена согласована до начала работ.

Когда вернуть деньги реально:

- Если исполнитель не предоставил полную информацию о цене до начала работ (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Например, вам назвали одну сумму, а потом потребовали больше.

- Если цена была необоснованно завышена, что может рассматриваться как навязывание услуги (ст. 16 Закона). Однако доказать это сложно - нужно сравнение с рыночными ценами.

Когда вернуть деньги сложно:

- Если цена была оговорена заранее и вы согласились. Добросовестность исполнителя не нарушена, а разница в ценах у разных фирм - не основание для возврата.

Что делать:

1. Соберите доказательства: договор, чек об оплате, переписку, фото, показания свидетелей.

2. Направьте исполнителю претензию. В ней укажите: ваши данные, данные исполнителя, суть работ, сумму, которую считаете справедливой (например, 3000 руб.), требование вернуть разницу (16500 - 3000 = 13500 руб.), срок для ответа (10 дней). Ссылайтесь на ст. 10, 16, 29 Закона о защите прав потребителей. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись.

3. Если ответа нет или отказ - обращайтесь в Роспотребнадзор (онлайн-жалоба) или в суд. Срок исковой давности - 1 год с момента обнаружения нарушения.

Резюме: Вернуть переплату можно только если цена не была согласована или явно завышена. Попробуйте досудебную претензию. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Обратитесь в Роспотребнадзор – можно подать жалобу онлайн через его сайт. Роспотребнадзор может привлечь Яндекс к административной ответственности.

Подайте иск в суд (если сумма больше 50 000 рублей – мировому судье, если меньше – в районный). Требования: взыскание суммы, неустойка (1% в день за просрочку возврата – ст. 23 Закона о защите прав потребителей), компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присужденного за отказ в добровольном порядке (ст. 13).

Здравствуйте! Пишите претензию в Яндекс Маркет и ресторан: услуга доставки фактически не оказана, деньги обязаны вернуть по ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Если откажут — можно жаловаться в Роспотребнадзор и взыскивать сумму, неустойку, штраф и моральный вред. Отмена заказа и ответ поддержки у вас сохранились? Сумма списания какая? Ответы помогут дать более точный совет

Здравствуйте!

Ситуация, когда вы заказали доставку через Яндекс Маркет, а заказ был оформлен в другой город, и после отмены деньги не возвращаются, к сожалению, нередка. Однако с точки зрения законодательства Российской Федерации вы имеете полное право на возврат уплаченных средств, поскольку услуга не была оказана.

Правовое обоснование

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1):

- Статья 4: исполнитель обязан оказать услугу надлежащего качества. Если заказ доставлен не по вашему адресу, это явное нарушение.

- Статья 29: при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Отмена заказа по вашей инициативе в связи с ошибкой не меняет сути – вы не получили то, за что заплатили.

- Статья 26.1 (дистанционная продажа): при отказе от товара (услуги) продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Хотя здесь речь о товарах, аналогия применима и к услугам.

2. Роль агрегатора (Яндекс Маркет):

- Согласно разъяснениям Верховного Суда и ФАС, агрегатор информации о товарах/услугах несет ответственность за возврат денег, если заказ оформлен через его платформу. Даже если деньги ушли в ресторан, именно агрегатор обязан обеспечить возврат, так как вы заключали договор с Яндекс Маркетом (или через него).

- Ресторан «Вкусно и точка» – ваш контрагент по оказанию услуги, но взаимодействие с ним происходит через Яндекс Маркет. Поэтому требовать деньги вы можете как с ресторана, так и с агрегатора, но проще через Яндекс, так как у вас есть чек и подтверждение оплаты.

Что делать?

1. Составьте письменную претензию в адрес ООО «Яндекс» (или юридического лица, обслуживающего Яндекс Маркет).

- Укажите: дату заказа, номер заказа, сумму, суть ошибки (доставка в другой город), факт отмены, отказ в возврате.

- Требуйте возврата денег в полном объеме в течение 10 дней.

- Приложите скриншоты экрана с заказом, переписку с поддержкой, банковскую выписку о списании.

- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через форму обратной связи на сайте/в приложении (обязательно сохраните подтверждение отправки).

2. Обратитесь в Роспотребнадзор – можно подать жалобу онлайн через его сайт. Роспотребнадзор может привлечь Яндекс к административной ответственности.

3. Подайте иск в суд (если сумма больше 50 000 рублей – мировому судье, если меньше – в районный). Требования: взыскание суммы, неустойка (1% в день за просрочку возврата – ст. 23 Закона о защите прав потребителей), компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присужденного за отказ в добровольном порядке (ст. 13).

4. Обратитесь к юристу – особенно если сумма значительная или нужна помощь в составлении документов. Можете связаться с любым юристом на этом сайте через личные сообщения для подробной консультации.

Резюме

Деньги вам обязаны вернуть, так как услуга не оказана. Не ждите, действуйте: претензия – Роспотребнадзор – суд. Агрегатор не может перекладывать ответственность на ресторан. Если поддержка Яндекс отказывает, требуйте письменный отказ и обжалуйте его. Удачи!

Ваша первоочередная задача это выдать чек. Не поддавайтесь на шантаж. Если клиент обратится в суд, доказывать некачественность услуги должна она. Предложение вернуть половину суммы было оправданным, но клиент не принял. Дальнейшие переговоры ведите в письменном виде.

Если клиентка направит претензию, внимательно изучите её требования. Ответьте в установленный в претензии срок или в разумный срок, если срок не указан. В ответе изложите свою позицию, ссылаясь на доказательства.

См. Г.Я. Цехер «Потребительский экстремизм: природа, формы проявления и меры противодействия»,

Вам нужно сохранять спокойствие. Угрозы полицией и административным делом чаще всего являются приемом психологического давления. Это гражданско-правовой спор, который решается исключительно в рамках диалога или через суд, а не через полицию.

Поскольку вы работаете как самозанятый, ваши отношения с клиентом регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

1. Требование чека: Как самозанятый, вы обязаны выдавать чек клиенту при получении оплаты (через приложение «Мой налог»). Если чек не был выдан, вам грозит штраф за нарушение ФЗ-422 о самозанятых. Немедленно сформируйте чек в приложении и отправьте клиенту, даже если оплата была наличными. Сделайте это сейчас, чтобы избежать административной ответственности.

2. Претензия о некачественной услуге: Клиент вправе требовать возврата денег, если услуга оказана некачественно (ст. 29 ЗоЗПП). Однако бремя доказывания недостатков лежит на потребителе. Если клиент ушла довольная и только потом заявила о проблеме, это может свидетельствовать о недобросовестности. Вы вправе потребовать от неё доказательств (фото, видео, заключение эксперта), что процедура была выполнена с нарушениями.

3. Угрозы судом и полицией: Угрозы клиента могут быть попыткой давления. Если она подаст иск, суд будет оценивать доказательства. Отсутствие чека усложнит вашу позицию, поэтому исправьте это. Административная ответственность (например, по ст. 14.7 КоАП – обман потребителей) возможна только при доказанном нарушении.

4. Требование вернуть всю стоимость и оплатить переделку: Это неправомерно. Даже при доказанном недостатке вы можете либо вернуть деньги, либо устранить недостатки за свой счёт (ст. 29 ЗоЗПП). Клиент не может требовать и то, и другое, если вы не согласны. Если она уже переделала процедуру в другом месте, она вправе требовать возмещения убытков, но только если сможет доказать, что недостатки возникли по вашей вине и стоимость переделки разумна (ст. 15 ГК РФ).

Рекомендации:

- Выдайте чек немедленно.

- Не признавайте вину и не возвращайте деньги без судебного решения, если уверены в качестве.

- Зафиксируйте переписку с клиентом (скриншоты).

- Если клиент подаст иск, обратитесь к юристу. Возможно, стоит предложить клиенту досудебное урегулирование – частичный возврат без признания вины (например, 30-50% стоимости), но только если это экономически целесообразно.

- В случае угроз полицией – сообщите, что готовы к проверке.

Резюме: Ваша первоочередная задача – выдать чек. Не поддавайтесь на шантаж. Если клиент обратится в суд, доказывать некачественность услуги должна она. Предложение вернуть половину суммы было оправданным, но клиент не принял. Дальнейшие переговоры ведите в письменном виде. Если ситуация выйдет из-под контроля, проконсультируйтесь с юристом.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

После ошибки, нужно было обратиться в банк для блокировки перевода. А в суд вы с чем пойдете? Кто будет должником?

Для обращения в суд нужны фио, адрес, дата, место рождения, паспортные данные ответчика.

Есть смысл. Обратитесь в банк с заявлением о распечатке счета, затем в полицию о краже или неосновательном обогащении, а также обратиться в суд с исковым заявлением. В суде основой для взыскания средств будет являться статья 1102 Гражданского кодекса РФ (неосновательное обогащение).

Здравствуйте

В суд Вы можете обратиться, при этом госпошлина будет 4000 руб., плюс Вы потратите около полугода времени.

претензия получателю при сообщении его банком и претензия на основании 1102ГК РФ

при иске в суд 395 ГК РФ в помощь

Несмотря на относительно небольшую сумму, имеет смысл обратиться в суд, так как закон на вашей стороне. Получатель не имеет права присваивать чужие деньги, поскольку это расценивается как неосновательное обогащение

Обратитесь в банк с заявлением,банк сам может связаться с получателем или предложить другие варианты решения проблемы. Обратитесь в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности , по запросу правоохранительных органов банк предоставит контактные данные получателя. Гражданский иск, если добровольно договориться не удастся. С процентами согласно ст.395 ГК РФ.

Здравствуйте. Не вернуть, можете забыть.

Ну почему зря, суд вернет вам деньги, а вот стоит ли вся эта судебная суета 5000 вам решать

Здравствуйте. Распечатайте сведения о переводе и обратитесь с заявлением в полицию. После проведения проверки, ознакомьтесь с ней и получите сведения о лице, которому осуществлен перевод. После этого можете обращаться с иском в суд. Удачи.

Будьте внимательны

Обращение в суд имеет смысл. По статье 1102 ГК РФ ошибочный перевод является неосновательным обогащением, подлежащим возврату. Сначала направьте получателю претензию с требованием вернуть деньги. При отказе подавайте иск в мировой суд по месту жительства ответчика согласно статье 23 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ),

Вы совершили ошибочный перевод 5000 рублей. Согласно ст. 1102 ГК РФ, получатель обязан вернуть неосновательно полученные средства. Прежде чем обращаться в суд, предпримите следующие шаги:

1. Немедленно обратитесь в свой банк с письменным заявлением об отмене перевода или возврате. Банк может связаться с банком получателя, но не обязан возвращать средства без согласия получателя.

2. Если данные получателя известны (хотя бы номер счета или ФИО), направьте ему письменную претензию с требованием вернуть деньги (заказным письмом с уведомлением или через нотариуса). Если контактов нет, этот шаг пропускается.

3. Если банк и получатель не реагируют, вы вправе подать иск в суд. Дела с ценой иска до 50 000 рублей рассматривает мировой судья. Госпошлина составит 400 рублей (4% от суммы, но не менее 400 руб. по п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ). Также возможны почтовые расходы и юридические услуги.

Анализ целесообразности:

- Сумма небольшая, судебные издержки могут превысить 5000 рублей (госпошлина 400 руб. + возможные траты на юриста или время).

- Если получатель неизвестен, суд может не установить его личность, и исполнение решения станет проблематичным.

- Если получатель известен и имеет доход/имущество, судебное решение реально исполнить через приставов.

Рекомендация:

Попробуйте урегулировать ситуацию через банк и направление претензии. Если это не помогло, подайте жалобу в Центральный банк РФ (интернет-приёмная). Иск в суд имеет смысл, если вы уверены в платёжеспособности получателя и готовы потратить время. Для такой суммы часто проще списать потерю, чем судиться.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Светлана, это мошенники, обращайтесь с заявлением в полицию

деньги вы уже не вернёте. заблокируйте мошенников и забудьте как страшный сон

Не общайтесь с мошенниками

а потом они с меня не будут требовать ещё какие то суммы, что я попала в долг.

обращайтесь с заявлением в полицию

Здравствуйте. Игнорируйте.

От них не вернете ничего уже.

Да ничего не делать уже прекратить общаться с мошенниками и всё таких заработков в принципе не существует чтобы взять кому-то перечислить Не пойми кому деньги и думать что этот некто возьмёт вам вернёт ещё сверху добавит, если бы были бы на самом деле такие заработки они бы сами зарабатывали , но они вас позвали зачем-то явно не для того чтобы разделить сами доходы свои

А если прямые факты доказанные и признанные судом по нескольким делам прямо доказывают мощенничество-? Что тогда? Полиция не вмешивается в судебные дела. 🤷

Явное несоответствие юридически значимых обстоятельств. Суд тайно признал права мошенникам по одним и тем же юридически значимым обстоятельствам, отличающимся друг от друга и которые являются для суда субъективными и законными в признании прав исту, в одном суд.решении установления факта отсутствия брачных отношений и в другом факт брачных отношений имеется (гражданское сожительство).-?

Последнее принятое решение основанно на факте совместного проживания и ведения совместного хозяйства гражданских мужа и жены, в другом ранее принятом суд.решении эти брачные отношения отсутствовали, так как бывший сожитель(покойный)не жил с сожительницей(жил в другой семье), при жизни вопросов о совместной полученному по договору-передаче жилья в собственность с истицей(сожительнице) не заявлял, совместно не вел хозяйство, умер, а позже решением суда признан гражданским мужем истицы с 30ти летним стажем совместного проживания с ней и ведения совместного хозяйства как полноправный законный муж заботящийся об истице и представлявший ей за год до своей смерти материальное обеспечение (иждивение), что подтверждает пара подружек соседок истицы. Разница в пенсиях сожителей для суда оказалась основанием определения факта нахождения истицы на иждивении, плюс прописка наследодателя по месту проживания с истцом.

Получается совместно нажитое в гражданском браке истица решила не делить с бывшим сожителем после его смерти, т.к. жил он с другой семьёй, а спустя ещё три года заявила в суде свои права наследования умершего пять лет назад наследодателя как гражданского "законного" мужа....-???

💥🧠🤕🔥💪

Вы столкнулись с классической схемой финансового мошенничества. Компании, работающие без лицензии ЦБ РФ на осуществление брокерской деятельности, незаконны. Ваши действия:

1. Немедленно прекратите любые контакты с этими лицами. Не переводите дополнительные средства и не следуйте их инструкциям по «обналичиванию» через криптообменники — это часть схемы увода денег.

2. Обратитесь в банк, через который осуществлялся перевод. Подайте заявление о мошеннической операции, приложив скриншоты переписки. Банк может заблокировать получателя по 115-ФЗ, если идентифицирует его как мошенника.

3. Подайте заявление в полицию (МВД) по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Укажите все известные реквизиты компании, номера счетов, телефоны, скриншоты. Это официально зафиксирует факт преступления.

4. Параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк РФ на деятельность нелицензированной организации.

Вернуть деньги напрямую через мошенников практически невозможно — их предложения «вернуть через криптообменник» направлены на дальнейшее выманивание средств или отмывание денег. Шансы на возврат есть только при оперативных действиях через банк и правоохранительные органы. Сохраняйте всю переписку и документы о переводе.

Здравствуйте. Это возможно.

Здравствуйте. Это возможно. Для оценки важно только наличие самого имущества - документы на него необязательны. Никаких требований не содержит законодательство РФ

Здравствуйте. Если само имущество было украдено и есть только его описание?

Anonim, это возможно

Можно например по заявленным маркам, моделям, годам выпуска.

Но это не будет являться доказательством принадлежности, наличия и т.п., а лишь доказательством стоимости этих вещей при среднем состоянии.

Вопрос оценщику задайте

можно провести по аналогам но в любом случае для суда нужны будут доказательства того что это имущество вообще было покупалось тд

Здравствуйте.

Если есть сама техника, то фото не нужны. Документы на технику также не нужны.

С уважением.

эксперт может провести оценку в том числе проверив состояние после осмотра техники

Да, оценка бытовой техники возможна. Законодательство РФ не устанавливает обязательного требования о наличии документов или фотографий для проведения оценки имущества. Оценщик может провести экспертизу по фактическому осмотру техники, определив её рыночную стоимость на основании состояния, характеристик и аналогов.

Со слов только и по выборочному анализу. Но, все зависит от обстоятельств дела, оценку предположительную может и можно провести, а вот доказать факт, что эта техника существовала не получится.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Возможно провести оценку бытовой техники

Да, провести оценку бытовой техники возможно даже при отсутствии документов и части фотографий. Однако точность оценки будет ниже. Оценщик может использовать следующие методы: 1. Определение модели и характеристик – по внешнему виду, маркировке, серийным номерам (если сохранились). 2. Сравнение с аналогами – анализ рыночных цен на аналогичную технику с учётом износа и состояния. 3. Экспертное заключение – на основе визуального осмотра и технического состояния. Для наиболее точной оценки рекомендуется предоставить любые имеющиеся данные: фотографии, описание, приблизительный год выпуска, состояние. Если техника не работает, это также учитывается. Резюме: Оценка возможна, но без документов и фото результаты будут приблизительными. Для точной оценки рекомендуется обратиться к профессиональному оценщику, который осмотрит технику лично. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Претензию в ломбард о возврате денег, далее при отказе - в суд

Елена, шансы есть, обращайтесь с заявлением в полицию, по результату его проверки, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Шансы вернуть деньги за ювелирное изделие, которое оказалось не золотом, а серебром, зависят от нескольких факторов: наличия доказательств обмана, соблюдения сроков обращения к продавцу и результатов экспертизы. Сохранённые чеки и бирки повышают шансы на успех, но ключевым моментом будет подтверждение факта продажи товара ненадлежащего качества. 

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

Исключите межличностные отношения и решайте вопрос в письменном претензионном досудебном порядке с предоставлением доказательств на основании ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна предъявить факты доказательств, на которые ссылается. (письменное заключение ювелира).

Вам обязаны предоставить письменный официальный ответ, который вы вправе оспорить в судебном порядке.

Доброго Вам дня

Шансы вернуть деньги высоки, так как ломбард продал вам товар, не соответствующий заявленному качеству (золото вместо серебра), что является обманом и нарушением прав потребителя, а наличие чеков/бирок — весомое доказательство; необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, а в случае отказа — в Роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте, Вам следует обратиться с заявлением в полицию по факту мошеничества по результатам проверки с иском в суд

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре, требуйте возврат денег.

С уважением.

Есть все шансы. Для начала обращайтесь в ломбард. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества

Если у Вас нет товарных чеков, где чётко прописано (например):

кольцо, Б/У.

материал - золото ___ пробы.

Вес ___ гр.

Цена ___

Подпись и печать.

То ничего Вы вообще не докажете. Да и как Вы будете доказывать, что купили именно это кольцо? А продавец будет утверждать, что он продал Вам другое кольцо - золотое! А это Вы занимаетесь мошенничеством и вымогательством.

Даже при наличии товарного чека, ювелирные изделия, даже новые, обмену и возврату не подлежат!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Шансы вернуть деньги высокие при наличии чеков и бирок. Ломбард как продавец обязан предоставить товар, соответствующий описанию. Продажа серебра под видом золота — это нарушение договора купли-продажи (ст. 469 ГК РФ) и обман потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Вы вправе потребовать: 1) возврата полной суммы покупки; 2) возмещения убытков (например, затрат на экспертизу); 3) компенсации морального вреда. Действуйте так: 1) Составьте письменную претензию к ломбарду с требованием вернуть деньги, приложите копии чеков, бирок и заключение ювелира. 2) Если ломбард откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Срок для обращения — в течение гарантийного срока или двух лет с момента покупки.